¾Õ¼±Ç°Áú°ú Çõ½ÅÀûÀÎ Á¦Ç°À¸·Î
°í°´¸¸Á·À» ÀÌ·ç´Â ±â¾÷
|
---|
01 ÄÜÅ©¸®Æ®ÆßÇÁÆ®·°»ç¾÷ |
02 Ÿ¿öÅ©·¹Àλç¾÷ |
03 ƯÀå, ¼Ò¹æ»ç¾÷ |
04 ¾îÅÂÄ¡¸ÕÆ®»ç¾÷ |
05 ¼ÒÀç, ºÎÇ°»ç¾÷ |
06 ÁßÀåºñ»ç¾÷ |
01 Ã¥ÀÓ°¨ |
02 Àü¹®¼º |
03 âÀǼº |
01 ÀÇ·áºñ |
02 °Ç°°ËÁø |
03 °æÁ¶±Ý |
04 ÁÖÅÃÀڱݴëÃâ |
05 ÀÚ³àÇÐÀÚ±ÝÁö¿ø |
¿¡¹ö´ÙÀÓÀº ¿¬Æò±Õ ¼öÃâ¾× Áõ°¡À² 39%, ¿¬ ¸ÅÃâ¾× õ¾ïÀÇ ½ÇÀûÀ» º¸À¯ÇÏ¸ç ²÷ÀÓ¾ø´Â ¼ºÀåÀ» ¸ñÇ¥·Î ÀÓÁ÷¿ø ¸ðµÎ°¡ ±¹³»¿Ü °Ç¼³, »ê¾÷ ÇöÀå¿¡¼ Çå½Å°ú ³ë·ÂÀ» ¾Æ³¢Áö ¾Ê°í °í±ººÐÅõÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ Àü Á÷¿ø ÇϳªÇϳª°¡ ȸ»çÀÇ ÁÖÀÎÀÌ µÇ´Â ¼öÆòÀû Æòµî°¡Ä¡¿Í âÀÇ¿Í µµÀü, ÀÚÀ²ÀÇ ±â¾÷ ¹®È¸¦ ÁöÇâÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¹«¾ùº¸´Ù ÀÓ¿ø°ú Á÷¿ø°£ÀÇ ´Ù¾çÇÑ Á¤º¸±³·ù¿Í ¿øÈ°ÇÑ ÀÇ°ß ±³È¯À» ÅëÇØ ±â¾÷ÀÇ ³ª¾Æ°¥ ¹Ù¸¦ ¼³Á¤ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, Çٽɿª·® °È¿Í ¹Ì·¡Àü·« »ç¾÷À» À°¼ºÇÏ¿© °í°´¸¸Á· 1µî ±â¾÷ÀÇ ¸í¸ÆÀ» À¯ÁöÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. |
Real Customer Satisfaction |
01 ¾Õ¼± Ç°Áú |
02 Àü¹®°¡ Á¤½Å |
03 ÁøÁ¤ÇÑ °í°´¸¸Á· |
ÀÚ¼Ò¼ Ç׸ñ |
---|
ÀÚ¼Ò¼ ÀÛ¼º °¡À̵å |
ÀÚ±â¼Ò°³¼¸¦ ÀÛ¼ºÇÏ½Ç ¶§¿¡´Â ¿¡¹ö´ÙÀÓÀÇ À̳ä°ú ÀÎÀç»ó¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â °æÇè°ú »ý°¢À» Àû¾îÁֽøé ÁÁ°Ú½À´Ï´Ù. ¸¸¾à ¾î¶°ÇÑ ¾÷¹«¸¦ Çß´ø °æÇèÀ» À̾߱âÇÒ °æ¿ì ´Ü¼øÈ÷ ±× ¾÷¹«¸¦ Çß´Ù¿¡¼ ±×Ä¥ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ±× ¾÷¹«¸¦ ¿Ö ÇßÀ¸¸ç ´©±¼ À§ÇØ Çß´ÂÁö, ÀÚ½ÅÀº ±× ¾÷¹«¸¦ ÇÏ¸é¼ ¹«¾ùÀ» ´À²¼´ÂÁö, ±× °æÇèÀ» ¿¡¹ö´ÙÀÓ¿¡¼ ¾î¶»°Ô Àû¿ëÇÒ °ÍÀÎÁö¿¡ ´ëÇØ ¼¼úÇϽøé ÁÁÀ» °Í °°½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ °£È¤ °æ·ÂÀ» ºÎÇ®¸®°Å³ª Ç㱸·Î ÀÛ¼ºÇϽô ºÐµéÀÌ °è½Ã´Âµ¥ ÀÌ·¯ÇÑ ºÎºÐµéÀº ¸éÁ¢À» ÅëÇØ ´ëºÎºÐ ÆľÇÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®¿¡ ¼ÖÁ÷ÇÏ°Ô ÀÛ¼ºÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù. |
---|
¸éÁ¢ °¡À̵å |
¸éÁ¢Àº Áö¿øÀÚ°¡ Á¦ÃâÇÑ ¼·ù¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÀÌ·ç¾îÁý´Ï´Ù. Áö¿øÀÚÀÇ ±âº»ÀûÀÎ À̷°ú ÀÚ±â¼Ò°³¼ ¿¡ ÀÛ¼ºÇÑ ´Ù¾çÇÑ ³»¿ëÀ» Åä´ë·Î Áú¹®À» ÇÕ´Ï´Ù. ¹°·Ð ¿¡¹ö´ÙÀÓ¿¡ ´ëÇÑ ¾÷¹«ÆľÇ, ±â¾÷ÆľÇÀÌ µÇ¾îÀÖ´Â Áö¿øÀÚÀÎÁöµµ »ìÆ캾´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, ¿¡¹ö´ÙÀÓÀº ±â¾÷¿¡ °ü½ÉÀ» °¡Áö°Ô µÈ µ¿±â³ª ÀÌÀ¯¸¦ ¹°¾îº¾´Ï´Ù. ÀÌ´Â ¼·ù¿¡ ÀÚ±â¼Ò°³¼ ÀÛ¼ºÇÒ ¶§¿Í °°½À´Ï´Ù. »çÀü¿¡ ¿¡¹ö´ÙÀÓ¿¡ ´ëÇÑ ºÐ¼®ÀÌ µÇ¾îÀÖ´Â Áö¿øÀÚ¿Í ÆľÇÀÌ µÇÁö ¾ÊÀº Áö¿øÀÚ´Â È®¿¬È÷ ´Ù¸¥ ŵµ¸¦ º¸À̱⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. |
---|
(ÁÖ) ÀÚ±â¼Ò°³¼¡¤ÀÎÀû¼º¡¤¸éÁ¢ °¡À̵å, Àλç´ã´çÀÚ Q&A, Á÷¹«ÀÎÅͺä