고객관리팀 채용


모집부문 및 자격요건

    모집구분 담당업무 자격요건 인원

    고객관리

    * 담당할 입점몰 평균 수 : 약 4-5개


    1. 고객 전화응대 (인콜+아웃콜)
    - 인콜 상담내용: 상품에 대한 사이즈, 소재, 중요모델, 반품교환정책 등에 대한 설명
    - 아웃콜 상담내용: 도서산간추가배송비, 품절, 출고보류 등에 대한 설명


    2. 문의게시판 답변
    - 자사몰(홈페이지): 고객문의에 대한 답변, 고객후기관리, 네이버지식인 답변 등
    - 입점몰(신세계몰, 롯데닷컴, 현대H몰 등): 협력 입점몰의 상담사의 인입 래퍼 답변 등
    - 카카오톡 문의글 답변


    3. 고객클레임 대처
    - 등급별 클레임위원회 개최 및 클레임 해결, 자료 관리


    4. 반품회수 모니터링/취소, 환불, 반품, 교환 처리 (행정처리 포함) / 자동환불관리


    5. 하자상품 관리


    6. 기본 데이터 수집 및 보고

     자격요건


    - 학력 : 무관
    - 경력 : 무관
    - 성별 : 무관
    - 모집인원 : 0명


    우대사항


    - 통합솔루션(사방넷), 쇼핑몰 어드민 사용 경험자
    - CTI/CRM 솔루션 사용 경험자
    - 패션에 관심 있는 자
    - 컴퓨터 활용 및 문서작성이 우수한 자
    - 커뮤니케이션 능력이 뛰어나신 분
    - 서비스 마인드, 꼼꼼한 성격의 소유자
    - CS팀. 콜센터, 기타 서비스직 근무 경험자

     










    서울


접수기간 및 방법

  • 이력서양식 인크루트 온라인 이력서
  • 접수방법 인크루트 입사지원
  • 제출서류
    [ 필수 ] * 신입,경력 전부해당
    - 증명사진
    - 이력서
    - 졸업증명서
    - 자격증 사본
    - 건강검진 결과서
    - 등본
    - 통장사본
    [ 경력 ]
    - 경력증명서, 건강보험자격득실 확인서
    - 근로소득원천징수영수증
    ※ 해당서류는 반드시 입사당일에 지참해야함
    ※ 제출된 서류는 반환하지 않음
    입사지원서 및 제출서류의 허위 및 고의 누락임이 판명될 경우 합격이 취소될 수 있습니다.

전형절차

  • 1차 서류전형
  • 2차 실무진 면접 & 임원면접
  • 3차 최종합격