회사소개
* 회사소개
저희 삼성텔레스 주식회사는 국내 최초의 콜센터로서
삼성전자 소비자상담실 및 삼성전자제품의 A/S접수,
HAPPY CALL, 가전제품의 전문상담 업무를 담당하고
있습니다.
* 창립이념
CONCEPT
세계 제일의 Call Center 창조
ㅇ 신속하고 정확한 접수이관
ㅇ 고객중심적 CS 방향제시
ㅇ 친절하고 완벽한 상담
ㅇ 편리한 고객 SVC 제공
* 비전
ACTION
ㅇ 現業과 함께 호흡하고 행동한다
ㅇ 顧客의 불편을 연구 개선하여 최상의 SVC을
제공한다
ㅇ 고객만족은 한번의 接點에 승부한다
ㅇ 最大의 시너지 효과를 창출한다
ㅇ 서로 믿고 격려하며 고객을 尊重하고 會社를
사랑한다
2000년 8월 경영계획에 의거 사원모집
인재상
行動 指針 (FROME ME)
ㅇ 顧客의 기쁨, 우리의 기쁨 내손으로 이룬다
ㅇ 작은 일부터, 基本은 충실히 나로부터
實踐한다
ㅇ 웃는 얼굴, 親切한 응대 지금바로 시작한다
ㅇ 最高의 품질, 最高의 CALL C/T 기필코
SLOGAN
- 親切 應對 날개를 달자 !!
ㅇ 자체 모니터링 기능 신설
ㅇ 자기평가 제도 도입
ㅇ 부진항목 EVENT 행사 실시
ㅇ 일일 체험 당직제 운영
ㅇ 친절응대 우수자, 조 시상제도 강화
ㅇ 외국어 응대자 선정 운영
ㅇ 특수고객 차별화 대응이룩한다
