[담당업무]

VIP 서비스 관리 업무 지원 / 고객상담 인바운드 응대


■ VIP멤버십 고객 관리

- 기본 정보(전산 조회)

- 선물 신청자 관리(선물 신청 엑셀 정리 및 조회)

- 생일자 고객 관리(생일자 고객 엑셀 정리 및 조회)

- 갤러리아 멤버십 고객 관리(신청자 고객 엑셀 정리 및 조회)


■ VIP멤버십 서비스 콜(인바운드) 안내

- VIP 서비스 내용 안내(감사서비스, 기본서비스, 제휴서비스)


■ VIP멤버십 고객 생일 콜(아웃바운드) 안내

- 매월 생일자 관리(자료 정리, 자료 전달)

- 고객 콜(주소확인), 부재중시 FP 문자 및 전화


■ VIP멤버십 카드 관리

- 신청건 접수 관리(엑셀 정리, 히스토리 확인, 우편물 정리_워드 라벨 업무)


■ VIP멤버십 인입 콜 내역 정리


■ 기타 (추후 확인)

- 행사 시 RSVP 및 라벨 작업(스크립트 작성)

[근무부서 및 직급/직책]

근무부서: 컨시어지
직급/직책: 대리, 사원

[자격요건]

경력사항: 신입, 경력(연차무관)
학력사항: 학력무관