[ 전형일정 ]
서류마감 : 채용시까지 수시접수중 입니다. (수시접수 마감시 공고 마감예정입니다.)
면접일정 : 담당자가 연락드려 지정된, 면접일 안내 후 원하는 면접일자로 통보예정입니다.
[ 채용부문 ]
≪ 충주센터_하나카드 대표번호 정규직 인바운드상담 ≫
하나카드 이용고객 대상의 대표번호 [1800-1111] 인입 콜 전담 상담업무 (남여무관 모집)
(ex) 주소변경, 결제일 변경, 결제계좌 변경, 결제금액 선입금, 현금서비스 등의 카드사용 관련 문의 인바운드 상담업무
※ 단순업무에서 시작하여 단계별 육성시스템 운영
(EX)
1단계 : 결제일, 결제계좌, 주소지 등 정보변경
2단계 : 결제대금문의, 납부금액조회 등
3단계 : 선결제, 카드해지 문의 등
4단계 : 전반적인 카드 문의 안내
(판매 등 영업업무 아님 / 문의응대 인바운드 업무)
[ 근무조건 ]
평 일 09:00 ~ 18:00
※ (주 5일 근무 / 점심시간 1시간 + 휴식시간 별도제공 / 주말 및 공휴일 휴무 / 연장근무 없음)
* 급여조건
[정규직] ＊ 월 평균 급여 : 200~210만원 (상위자 : 230만원 이상)
• 최초 고정급 -1,800,000원 + 1, 2개월 근속시 총 200,000원 지급
(총 200,000원 신입직 정착지원금 별도 지급) + @(인센티브 평균 25~30만원)
[계 약] F&U신용정보㈜ 자체계약직 (2년 후 정규직 전환 가능)
- 업무평가에 따라 2년안에 정규직 전환가능
• 근속 및 승진에 따른 연봉인상 (고정급 및 평균급여 상승)
※ (첫달 적응기간 운영으로 콜응대 평균 40~60콜 미만 (이후 순차적 확대) ※
'- 경력직 정착지원금 : 총 100만원 (5개월간 20만원씩) * 금융 / 통신사 인바운드 1년이상 (경력증명서 必타임만 해당)
※ 급여구성 : 고정급 + 인센티브 + 직무능력급 + 특별 시상금
※ 고객센터 관리자 진급 기회 부여 (강사,부실장, 실장, 매니저)
'- 고정급 : 업무단계 및 근속기간별 차등지급
단순업무에서 시작하여 단계별 육성 시스템 (업무단계에 따른 급여 및 인센티브 상승)
'- 인센티브 : 콜 응대율 및 CS평가 기준 근속에 따른 급여인상
[ 교육일정 ]
• 입사 전 교육 평일 20일 (단축시 15~18일) / 교육비 : 1일 35,000원 지급
★ 교육 후, 업무완벽 적응 후 투입! 업무부담감 0%
[ 근무장소 ]
충주센터 : 충청북도 충주시 문화동 544번지 충주우체국 건물 6층 (하나카드 충주고객센터)
[ 지원자격 ]
남여무관
책임감 있고 서비스 마인드 소유자
신입/경력지원 가능
밝은 성격에 긍정적인 마인드 소유자
[ 복리후생 ]
4대보험 및 퇴직금 지급
연차 및 경조휴가 및 경조금 지급, 출산휴가, 육아휴직 사용 보장
명절선물 지급, 생일선물, 분기별 행사
장기근속자 포상, 우수사원 해외연수, 포상 및 표창
휴게/휴양 시설지원 (회사복지 콘도미니엄 지원)
직장인 건강검진 및 임직원 전용 복지몰 이용 혜택
우수사원은 팀장 / QAA / 강사 등 다양한 Carrer Path 기회 제공
[ 채용문의 ]
채용담당 : 010-4135-7981 << 중요!! 지원후, 담당자에게 확인 문자 부탁드립니다.>>
(ex) 홍길동 30세 충주센터_하나카드 인바운드 지원
[ 지원방법 ]
온라인 지원, 간편지원 (PC / 모바일 모두 지원 가능합니다.)
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