Platform CS 운영 매니저 채용

경력 FLO HOUSE

주요업무 

  

   -  서비스 CS 이슈 대응정책 수립

   -  고객센터 관리 (품질개선 및 평가지표 발굴)

   -  VoC 분석을 통한 개선사항 도출

  

 

 

자격요건

 

   - B2C 서비스 운영 경험이 3년 이상인 분

   - VoC 분석을 통해 대응전략 및 운영계획 수립경험이 있는 분

 

 

 

우대사항

 

   -  IT관련 전공자 또는 기초 수준의 개발환경 지식을 보유하신 분

   - 개발조직과 다양한 협업 경험과 개발/QA 업무과정을 이해하고 계신 분

   - 협력(도급)사 운영/관리 및 평가 경험이 있는 분

   - 고객이 전달해주는 VOC 및 고객의 불편사항을 먼저 찾아서 적극적으로 개선하고자 하는 분

 


 

채용전형  

 




 

 

문화와 제도

 

   "드림어스는 시간/공간에 대한 제약없는 유연한 환경에서 탁월한 성과를 만듭니다."  

 

   -  스스로 업무시간을 정해 자율적으로 근무하는 '선택적 근로시간제운영
   -  주 1 Remote Work 시행
   -  수평적 커뮤니케이션을 위한 영어 닉네임 사용

 

 

 

복리후생

 

 Family&Life 
   -  매년 50만원 상당의 Dream포인트(공연/음반/문화/여행/도서/체력단련지급
   -  결혼 휴가 10일 제공 및 각종 경조사 휴가축하/위로금 지급
   -  사내 주택자금 대출 지원
   -   1회 건강검진 지원
   -  휴양 콘도 할인 혜택 제공

▶ 업무지원
   -  매월 SKT 통신비 4만원 지원
   -  사내 온라인 강의 및 직무 연계 오프라인 강의/세미나 참석 지원
   -  야근 석식비/교통비 지원
   -  장기근속 휴가 및 축하금 지원

 

 

 

접수방법 및 기타

 

       -  경력이 기술된 이력서(자유양식)를 첨부하면 간단하게 지원이 완료됩니다.

       -  전형 결과는 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다

       -  본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.