아티스트 컨텐츠/커머스 플랫폼기업 

CS/CX 매니저 (3년이상 유관 경력자)

모집부문 및 자격요건

담당업무 자격요건 인원

[담당업무]

CS 시스템 운영
ㆍCS채널(채널톡,이메일) 상담업무
ㆍ고객 문의를 유관부서에 공유하고 문제해결을 위해 협업
ㆍ고객의 불편사항을 수집하고 운영 개선을 위한 리포트 활동

CX (Customer Experience) 개선
ㆍVOC 분석을 통한 CS 프로세스 및 서비스 고도화
ㆍCX 개선을 위한 가이드라인 및 FAQ 작성

[자격요건]

  •  ㆍCS/CX  또는 서비스 운영 경력 3년 이상 또는 그에
  •      준하는 역량을 보유하신 분
  •  ㆍ다양한 직군들과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
  •  ㆍMS Office 문서 작성 및 IT협업툴(Slack, Notion) 사용이
  •      가능하신 분


[우대사항]

  •  ㆍCRM툴(채널톡) 사용 경험이 있으신 분
  •  ㆍ스타트업에서 경험이 있으신 분
  •  ㆍ영어 가능하신 분


[상세 문의처]
박옥례 이사/ FocusHR
Tel. 82-2-565-5418 (핸드폰 연결로 항시 통화 가능)
E-mail. ******@*******.***
      1 명

근무조건

  • 고용형태: 정규직
  • 근무부서: 운영기획팀
  • 급여조건: 연봉 협의 후 결정

전형단계 및 제출서류

  • 전형단계: 서류전형 > 면접진행 > 최종심사 > 최종합격
  • 추가 제출서류
    이력서, 자기소개서

접수방법

채용시 마감

  • 접수방법: 이메일 접수 (******@*******.***)
  • 접수양식: 인크루트 이력서, 자유양식

기타 유의사항

  • 입사지원서 및 제출서류에 허위사실이 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

좋은 일 찾을 땐, 인크루트