- IT상담 서비스 운영 및 고객관리
    * 상담 운영 관리 : 협력사 현장대리인과 채널 유지 및 주요 상황 공유
    * 서비스 수준 관리 : 일일 SL 달성 수준 점검 및 미달 가능성 인지 시 달성방안 수립/실행
    * 장애 상황 관리 : 고객 상황실 채널 유지, 조치경과 모니터링
    * 서비스 실적 관리 : 주간/월간 회의 참여, 주간/월간 운영 실적 작성/검수 요청
      주요 Issue 보고서 작성
  - 신규 및 기존 서비스 확장 사업기회 발굴 제안
    * 고객사 내 신규 상담서비스 영역 발굴/제안

- 학력 : 전문학사 이상
- Service Desk 운영 경험자

- 정보 수집 및 분석(시장, Trend 등) 역량 보유자
- Communication 역량보유자
- RM역량 보유자(아웃소싱 관리)
- 문서작성(PPT, Word) 및 데이터 분석(Excel) 가능자
- ITSM 역량 보유자
- ITIL 자격증 보유자 
- 영어 및 중국어 가능자

- 서류전형 → SKCT(인성) → 실무면접 → 기초서류심사 → 합격자발표
- 마감일 : 채용 시 마감
- 접수방법 : 에스케이쉴더스㈜ 채용홈페이지 접수 (https://job.adtcaps.co.kr)
- 제출서류 : 이력서 및 자기소개서

- 채용 일정은 회사의 사정 또는 코로나19 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
- 허위 사실 발견 시 채용 합격이 취소될 수 있습니다.  
- 문의사항: 채용팀 담당자(031-5180-5152)