[조직 & 포지션 소개]

CS실은 야놀자와 계열사 비즈니스에 대한 대고객 상담채널 전략을 수립하고 실행하는 조직으로 최접점에서 고객과 소통하는 역할을 담당하고 있습니다.
요 업무분야로는 상담채널관리영역 (B2C, B2B고객에 대한 전화/채팅상담) DT상담서비스 개발영역(챗봇, 콜봇, 디지털ARS 추진 예정), CX개선영역(야놀자케어, 고객만족도 조사 개발, 슈퍼앱 고객경험 개선 리드) 등이 있습니다.
C
S실은 CS운영팀, CS고도화팀, CS기획팀(신설예정) 등으로 구성되어 있습니다. 이번 채용에서는 CS고도화팀의 파트장 역할을 맡아 야놀자와 함께 성장을 리드해주실 분을 찾고 있습니다.

 

[담당업무]

 

[자격요건]

 

[우대사항]

 

[전형절차]