ㅇ서비스 운영 조율 및 관리(서비스 관리 시스템 사용)

ㅇ 보건과 안전 측면을 포함한 모든 현장에서 고객, 서비스 직원, 계약자(공인 서비스 파트너)와 소통 및 신뢰 구축 
ㅇ 출장 및 현장 방문 기획 
ㅇ 고객 요청(전화, 주문 등) 대응 및 간단한 견적서 작성
ㅇ 대변 메모, 반품 및 보증 크레딧 입력 
ㅇ 고객, 유통업체 및 서비스 센터에서 결함이 있는 자재의 반품 관리 
ㅇ 실행 계획, 정책 및 프로젝트 업무 후속 조치 및 고객 관리 지원하며, 필요한 경우 지속적인 수리 및 유지 보수 지원, 고객 서비스 교육 지원  
ㅇ 수리에 관한 업무로 LM과 협의하고 타 부서와 협업. 영업팀 기술지원 제공
ㅇ 물류 센터에서 스페어 부품을 픽업하여 서비스 물류로 고객에게 배송
ㅇ 모든 수입된 스페어 부품 수령 및 검증
ㅇ 고객 서비스 만족도 조사[SCSS] 결과
ㅇ 외부 고객 만족도 조사[ECSS] 결과
ㅇ 적절한 전략적 방향에 따라 PDD(People Development Dialogue) 프로세스 동안 매년 할당되어야 하는 추가적인 핵심 운영 작업

[자격요건]

경력사항: 경력(4년 이상 )
학력사항: 학력무관

ㅇ 최소 2년의 경력을 가진 전기공학 학사 학위 또는 유사한 분야에서 최소 4 년 이상 경력을 보유한 엔지니어링 학위 소지자 우대 
ㅇ 펌프, 유압장치, 모터 제어 또는 회전 장비(엔진, 팬, 컨베이어)의 수리 작업을 담당한 경험이 있는 사람 우대 
ㅇ 초급 이상 영어 쓰기 및 말하기 능력 우대
ㅇ 정확한 펌프 테스트 및 조립
ㅇ 지게차 면허 소지자 우대