[주요업무]


- 전화 ,이메일 및 실시간 채팅 상담을 통해 고객 및 파트너에게 우수한 서비스 제공 및 관리
- 고객 및 파트너들의 대량 문의를 전문적으로 처리
- 개인(KPI) 및 팀 목표 달성
- 셀프서비스를 통한 비즈니스 전략 이해 및 고객 서비스 개선
- 업무 중 개선 사항에 대한 지속적인 발견 및 공유
- 팀 리더 및 관리자와의 원활한 소통
- 필요시 사무실에서의 행정 업무를 수행
- 내부규정에 따라 고객의 개인정보를 보호
- 책임감을 가지고 고객의 문제 사항을 해결

자격요건


- 학력 : 초대졸(2, 3년) 이상
- 경력 : 무관
- 한국어 의사소통에 문제 없으며, 비즈니스 영어 가능자 (예시: 최소 TOEIC 700, TOEIC Speaking Level 6, OPIC IM2 이상 혹은 이에 준하는 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분)
- 남자지원자의 경우 병역의 의무를 마친자 (군필자)
- 스케줄(Shift) 근무에 동의하시는 분

우대사항


- 고객서비스 및 여행 업계 2-3년 경력자 및 신입 지원가능
- 제2외국어 가능자/해당직무 인턴 · 알바 · 근무경험자
- 비즈니스 전화 매너 & 효과적인 의사 소통 기술
- 뛰어난 경청 기술, 세부 사항에 주의를 기울이는 비판적 사고 능력
- 분당 최소35단어 이상의 타이핑 속도
- 내부규정 및 개인정보 보호방침을 엄격하게 준수하실 수 있는 분