[운영그룹 소개]

퀄슨 운영그룹은 퀄슨에서 제공되는 모든 제품/서비스에 대한 고객경험을 데이터로 이해, 데이터를 바탕으로 운영 프로세스를 개선하여 고객의 경험을 향상하는 조직입니다.

운영그룹은 제품/서비스 운영, 판매운영(개인, 기업고객 포함), 강의운영, 컨텐츠 제작운영을 담당하고 있는 팀들로 구성되어 있으며, 고객경험을 중심으로 모든 부서들이 데이터의 ‘connecting-the-dots’ 기반 운영을 고도화하고 있습니다.


[CRM팀 소개]

CRM팀은 CRM을 리드하며 아웃바운드 TM을 운영하는 팀입니다. 아웃바운드 TM으로 회원의 퀄슨 서비스에 대한 이해와 관심을 높이는 것에 집중하고 있고, CRM을 통한 퀄슨의 서비스 체험과 고객경험 개선을 준비하고 있습니다. “Why”를 통해 목적과 목표를 명확하게 하고 “Data”를 근거로 판단하며 문제를 해결합니다.


[주요 업무]

  • CRM 채널별 캠페인 기획/운영

  • CRM Tool(Braze 등)을 활용한 자동화/최적화 설계

  • 캠페인별 성과 분석과 인사이트 도출

[자격 요건]

  • 5년 이상의 CRM 마케팅 경력이 있으신 분

  • 데이터 분석을 통한 가설 수립과 검증이 가능하신 분

  • 세그먼트별 캠페인 기획이 가능하신 분

  • 이해관계자/부서와 원만한 커뮤니케이션이 가능하신 분

  • 엑셀 활용능력이 우수하신 분

[우대 사항]

  • Braze, GDS, Tableau 등 Tool 사용 경험이 있으신 분

  • 능숙한 SQL 작성 능력이 있으신 분

  • 빠른 실행력이 있으신 분

  • 교육 서비스에 대한 이해가 있으신 분

[업무환경 및 복지]

  • 삼성역 5분 거리, 테헤란로에 있는 NC타워의 쾌적한 근무 환경

  • 에듀테크 분야 1위를 이끌고 있는 최고의 팀 동료들

  • 몰입과 성과만큼 보상하는 것이 최고의 복지임을 인정하는 철학

  • 연차, 직급과 무관한 역량 지향적 업무 문화

  • 복지포인트 (온/오프라인 사용 가능, 점심식사 및 자기계발비 사용) 지원

  • 자기계발을 위한 도서, 컨퍼런스, 세미나 참여 지원

  • 영어교육비 지원(자사 서비스 포함)

  • 최상의 개발장비 및 근무 환경 제공

  • 임직원 건강검진 지원

  • 풍부한 간식과 커피 제공

  • 자유로운 연차 휴가 사용

  • 다양한 경조사에 대한 경조 지원금 및 유급휴가

  • 생일 연차 휴가

[채용 전형 과정]

  • 서류전형 → 1차 면접 → 2차 면접 → 처우 협의 → 입사 완료


[제출 서류]

  • 이력서 혹은 경력기술서 (필수)


  • 근무장소 : 퀄슨 본사 (서울시 강남구 테헤란로 509 NC타워, 10층)

  • 소속 : 운영그룹 CRM팀

  • 고용형태 : 정규직 (수습기간 3개월 적용)