[담당업무]

회사와 고객의 커뮤니케이터로서 고객의 상황을 이해하여 적절한 솔루션을 제공하고,
문의 사항을 유연하게 해결하실 수 있는 분을 모십니다.

•유선 고객의 문의에 응대하여 문제를 해결하고 불만사항을 개선하며, 에디티지 서비스를 홍보 및 판매합니다.
•고객의 drop out call을 관리하여 고객 유지 및 확보에 힘씁니다.
•유선 고객 응대를 통한 Sales KPI 달성을 목표로 합니다.
•고객의 필요사항을 영어로 정확하고 신속하게 전달하여 팀이 솔루션을 제공할 수 있도록 합니다.
•고객의 의견과 트렌드를 이해하고 이를 관련 부서에 전달합니다.
•브랜드 이미지 향상을 위하여 고객과의 긍정적인 관계를 쌓습니다.
•한영/ 영한 번역 업무를 서포트 합니다.
•고객과의 챗상담을 서포트 합니다.

[근무부서 및 직급/직책]

근무부서: 고객서비스
직급/직책: 팀원

[자격요건]

경력사항: 신입, 경력(1년 이상 4년 이하)
학력사항: 대학교(4년)졸업

•영어 작문 및 의사소통 가능하신 분을 선호합니다.

•기초적인 컴퓨터 활용능력이 필요합니다.

•고객 지향 마인드 및 다양한 상황에서 유연하게 대처하는 능력이 필요합니다.

•고객과의 대화를 통해 문의사항을 정확하게 파악하는 능력이 필요합니다.