[유니클로] CRM & Data Analyst

■ Digital Marketing 팀 소개

빠르게 변화하는 Digital 환경에서 고객들에게 유니클로 브랜드의 가치를 효과적/효율적으로 전달하여 Business와 Branding강화에 기여하는 것을 목표로 하는 팀입니다. 상품의 가치와 브랜드를 Paid digital AD, Owned channel, App에서 커뮤니케이션함으로써, 자사 EC와 매장에 고객을 유입시키고, 이를 위한 Digital Marketing 전략수립, KPI 셋팅 및 모니터링 및 미디어 전략 수립을 하며, 상품마케팅, 리테일 마케팅 및 EC쪽과 협업하는 팀입니다. 

■ 담당업무   

· 고객 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 및 장단기 CRM마케팅 전략 수립

· 운영 효율화 개선을 위한 장단기 CRM 솔루션 도입 프로젝트 로드맵 수립 및 실행

· CRM KPI 수립 및 마케팅 결과 검증 및 개선안 수립

· Membership 체계 확립 및 확대를 위한 마케팅 기획 및 실행

· 고객 세그먼트, 행동 분석 기반의 인사이트 도출

· 로열 고객 확대, 재구매 유도 및 이탈 방어 전략 수립 및 실행

· 글로벌 및 경영진과의 논의 및 의사결정을 위한 전략서 작성 및 보고

· 유관부서와의 긴밀한 커뮤니케이션을 통한 협업

■ 필요자격  

· 학사 이상의 학력

· 고객 데이터분석 및 CRM 업무를 포함하여 총 경력 8년 이상의 경력 

· CRM 마케팅 전략 개발 경험 (고객 세그먼트, 로열티 프로그램, 개인화 등)

· 데이터 분석에 근거한 문제 발견과 문제 해결 능력 및 경험

· 내/외부의 다양한 이해관계자와의 원활한 협업을 위한 커뮤니케이션 능력 및 문제 해결 능력

· 비즈니스 레벨 이상의 영어 또는 일본어 능력

· SQL 활용 능력

■ 우대사항

· O2O(Online to Offline) Digital Marketing 운영 경험 또는 이해가 높은 자

· Google Analytics 이해도 및 활용 능력이 우수한 자

· 데이터 시작화 솔루션 유경험자 

· Business흐름에 따라 계획 진행/변경에 있어 유동적, 적극적 대응이 가능한 자

· AppsFlyer 활용능력

· 프로젝트의 전략수립부터 리뷰, 예산운영 등 프로젝트 전반의 운영 및 피플 매니지먼트 경험