조직소개
고객경험본부의 영문 명칭은 Global Brand and CX(Customer Experience) Division 입니다. 영문을 구성하는 'Global', 'Brand', 'CX'가 고객경험본부의 역할과 책임을 명확히 보여줍니다.
먼저 우리 조직은 기아의 브랜드 전략을 수립하고 이를 구체화하며 전파하는 중심 역할을 수행합니다. 기아는 최근 브랜드 중심 경영을 선포하고 전사의 역량을 중장기적 브랜드 향상에 집중하고 있으며 이를 우리 조직 중심으로 전사와 연계하여 추진되고 있습니다.
두 번째로 수행하는 역할은 CX(고객경험)입니다. 기아의 고객이 기아와 제품을 인지하는 영역부터 제품을 구매하고 보유하고 재구매하는 전체 구매 여정에 새로운 고객경험을 설계합니다.
마케팅, 온-오프라인 고객 채널, AS 영역에서 회사의 고객 경험 전략을 수립합니다. 최근에는 온라인 상의 고객경험이 중요해짐에 따라 회사의 디지털 역량을 강화하는 데 집중하고 있습니다.
마지막으로 이러한 브랜드, 고객경험 전략을 전 세계의 해외 권역 본부에 전파하고 실행하는 역할을 수행하고 있습니다.

고객경험본부는 아래와 같은 역량을 보유하신 분을 찾습니다.
· 유연한 사고와 커뮤니케이션 능력을 기반으로 팀/유관 부문과 협업할 수 있으신 분
· 주체적인 실행 능력을 보유하신 분


 기아에 대해 알아보기!
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직무상세
[주행 상품성/EV/충전 관점의 차량 성능에 대한 UX 기획 및 상품 내 반영을 통한 브랜딩화]
· 모터/배터리/충전 관점의 드라이빙 및 라이딩 고객 경험을 구체화하고 FoD/OTA 서비스 개발 방안 수립
· 선행개발(상품기획) 프로세스 참여를 통한 상품 Performance 경쟁력 강화 및 관련 USP 제안
· 차량 Performance 경험 관점의 Key UX moment 기획 및 상세 시나리오 개발 및 구체화
· EV 주행 성능 및 충전 관련 동향 및 기아 경쟁력 제고 방안 수립
지원 자격
· 2022년 8월 졸업 예정 또는 기졸업자 (학사 또는 석사)
· 전기전자/베터리 모터 충전/상경계열 관련 계열 혹은 유관한 계열을 전공하신 분
· EV/충전 트렌드 및 신기술 관련 지식을 보유하신 분
· 자동차 산업 및 신기술 관련 배경지식을 보유하신 분
· 데이터 기반의 분석적인 문제 해결 능력을 보유하신 분
· 비즈니스 영어 회화에 능통하신 분
· 급변하는 산업 환경과 기술에 대한 이해력/창의력을 보유하신 분
· 적극적이고 긍정적인 Fast learner 성향을 보유하신 분
· 비즈니스 니즈와 새로운 영역의 업무에 대해 신속하게 대처할 수 있으신 분
· 공인영어성적 보유자 (공고 마감일 기준 유효한 성적)
: TOEIC/TOEIC Speaking, OPIc, TOEFL, TEPS/TEPS Speaking, SPA 中 1개 이상
※ 해외여행 또는 비자 발급 요건에 결격 사유 없는 분, 남자는 병역 필 또는 면제되신 분에 한해 지원 가능합니다.
우대사항
· 전기전자/베터리 모터 충전/상경계열 관련 계열 혹은 유관한 계열의 석사 학위를 보유하신 분
· 비즈니스 영어 회화에 능통하신 분 (SPA 45점 이상 수준)
· EV 차량 보유 혹은 운영 경험을 보유하신 분
· 레이싱 관련 자격증 및 취미를 보유하신 분
· 미국/중국/유럽 해외 거주 경험을 보유하신 분
· UX 기획 및 시나리오 수립 경험을 보유하신 분
· 다양한 레벨과 배경의(개발/비개발 부문) 파트너와 소통할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
전형단계
1. 서류전형 : 8월 중
2. AI/인성검사 : 8월 말
3. 1차면접 : 9월 초
4. 2차면접/SPA : 9월 중
5. 최종합격 : 10월
기타
[지원자 유의사항]
· 입사지원서의 내용이 사실과 다른 경우 합격이 취소됩니다.
· 본 공고는 신입 채용으로, 기존 경력 사항에 대해 경력 기간을 인정하지 않는 점을 유의하여 지원 바랍니다.
· 졸업예정자의 경우 수료 또는 졸업 예정 상태에 대해 증빙 가능할 경우 지원 가능합니다.
· 지원서 접수 마감일에는 과도한 접속으로 인하여 지원서 제출이 원활하지 않을 수 있으니, 미리 제출해주시기 바랍니다.
· 당사 채용 운영에 따라 추가적인 검증 절차가 진행될 수 있습니다.

[지원자 참고사항]
· 국가보훈 취업 지원 대상자는 관련 법령에 의거하여 우대합니다.
· 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQ] - [자주하는질문] - [1:1 문의하기] 를 이용 바랍니다.
· 기아 채용 블로그(blog.kiacareers.co.kr)를 통해 직무 관련 정보를 확인할 수 있으니, 많은 이용 바랍니다.