[자격조건]

l  한국어 모국어 사용자

l  영어 가능자: 일상회화 및 영어로 프로페셔널한 소통이 가능한 자

l  고정 시간대에 풀타임으로 근무 가능자

l  게임에 대한 깊은 이해가 있고 비디오 게임과 관련된 것을 좋아하는 사람.

l  PS4, Xbox One, 차세대 콘솔 또는 최신 게임용 PC/노트북 중 하나를 소유하고 있는 사람

l  업무 습득이 빠르고 자기 주도적으로 일하는 사람

l  문제 해결에 적극적인 사람

l  주변 상황에 방해받지 않고 근무할 수 있는 개인 공간이 있는 사람

l 고객 서비스 경험이 있거나 인터네셔널한 환경에서 근무 경험이 있으면 플러스 알파

[담당업무]

l  이메일, 채팅을 통한 글로벌 고객과 한국 고객에게 상담 서비스 제공 (전화상담 없음)

l  계정 활성, 복구 및 업데이트 등 유저 계정 관련 상담

l  소액 결제, 환불 등 결제 관련 이슈 상담 및 문제 해결

l  기술적 오류로 인한 게임 플레이 문제 지원

l  게임을 플레이 하는 동안 이루어지는 문의에 답변 및 문제 상담 및 지원

l  지원하는 게임에 대한 패치 및 새로 출시된 확장 컨텐츠에 대한 최신 정보 학습

l  고객 상담 품질 향상을 위한 트레이닝 프로그램 수료

l  10-15명의 동료 써포트 에이전트 및 매니저와 함께 주간 회의에 참석

l  게이머들이 자신들의 최애 게임을 즐길 수 있도록 지원

[PC요구사항]

l  최저 4Mb/s 인터넷 다운로드 속도 및 1.5Mb/s 업로드 속도

l  64비트 Windows 버전 또는 MacOS에서 최소 6GB RAM

l  CPU: i5 프로세서 이상 혹은 유사, 최대 3년 이하 사용

l  이중 인증이 가능한 스마트폰: Android 4.4 이상 / Apple iOS 10.0 이상 소유자