[굿닥] CS 및 라스트마일 Manager

모집부문 및 자격요건

담당업무 자격요건 인원

CS 및 라스트마일

[담당업무]

유저, 병원, 약국 CS 채널 관리 및 응대
ㆍ서비스 모니터링 및 전반적인 운영 업무 (관리자 화면 관리)
ㆍ대응 매뉴얼, FAQ 작성/관리
ㆍVOC와 데이터를 바탕으로 한 운영 프로세스 기획 및 실행
ㆍ유저/클라이언트 양방향 소통
ㆍ라스트마일 프로세스 및 경험 개선
ㆍ유관부서 및 유저, 클라이언트 관계 개선


[자격요건]

조직 내 다양한 이슈별/상황별 응대에 탁월하신 분

ㆍ대내외적 커뮤니케이션이 원활하신 분 (이해와 공감 능력이 탁월하신 분)

[우대사항]

2년 이상 IT O2O 스타트업 CS/CX/라스트마일 경험이 있으신 분

ㆍ고객 경험 개선 포트폴리오가 있으신 분
ㆍVOC에 대한 이해도가 높으신 분
ㆍ데이터 수집 및 분석 툴에 경험과 관심이 있으신 분
ㆍ헬스케어 및 O2O 도메인 경험이 있으신 분
1 명

근무조건

  • 고용형태 : 계약직(근무기간 6개월, 정규직 전환검토)
  • 근무일시 : 주 5일(월-금) 10:00 ~ 19:00
  • 근무지역 : 서울 강남구 역삼로2길 16, 6-10층

복리후생

[Healthcare]

- 최고급 종합 건강검진 지원, 검진 휴가는 덤!

- 아플 때 보험은 한 줄기 빛! 단체 상해보험 가입 지원

- 자사 앱을 통한 비대면 진료비+조제비 지원


[Enjoy]

- 굿닥이 점심도 쏩니다! 그 중 주 1회는 랜덤런치 진행

- 든든하게 챙겨 먹어요. 야근 시 저녁 식대 지원

- 바리스타가 있는 사내 Cafe & Pub 

- 업무 중 잠깐의 힐링 타임! 건강 간식 무한 제공


[Work Environment]

- 팀워크 향상을 위한 매월 조직별 활동비 지원

- 몸만 오세요, 최신 하드웨어&소프트웨어 지원

- 연장 근무 후에는 안전 귀가, 야근 택시비 지원


[Interaction]

- 매월 하루는 Refresh Day! 다같이 함께 마쳐요

- 한 달에 한 번은 꼭 다같이 모여요. 온·오프라인 타운홀 미팅


[Office Hours]

- 꽉 막힌 출퇴근 시간을 피해요. 9~10시 시차출퇴근제

- 짧은 볼일 보러 갈 때, 반반차


[Growth]

- 책은 마음의 양식, 도서 지원 무제한

- 교육·컨퍼런스·세미나 지원, 배우고 성장하고 공유하고!

- 리더십 교육! 기존/신임 모두 걱정 말아요


[Retention] 

- 장기 근속자 포상, 오랫동안 굿닥과 함께 해준 당신 충분히 재충전해요

- 창립 기념일, 굿닥의 생일은 전사가 다같이 쉬어요


[And So On]

- 행복한 생일·명절 선물

- 경조사 지원, 기쁠 때나 슬플 때나 우리는 함께해요

- 각종 제휴, 호텔부터 펜션까지 할인 받아요.

전형절차

  • 서류전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종합격
  • 상황에 따라 생략되거나 추가 될 수 있습니다.

유의사항

  • 입사지원서 및 제출서류에 허위사실이 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

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