(주)마켓디자이너스
[튜터링] 학습컨설팅/고객케어파트 채용 (신입/경력)

(서브텍스트)

튜터링은 전세계 전문 튜터와 학생을 실시간으로 연결하는 온디맨드 모바일 교육 서비스 플랫폼으로,
월 평균 회원수 성장률 29%, 매출액 성장률 32%로 고속 성장하고 있습니다.
한국소비자포럼이 주관하는 1:1 영어회화 브랜드 부문 3년 연속 대한민국 퍼스트브랜드 대상을 수상하며,
1:1 회화의 모바일화, 대중화를 목표로 한 아래의 서비스를 운영하고 있습니다.
- 튜터링 영어 : 업계 최초, 전세계 튜터와 한국의 영어학습자를 실시간으로 연결하는 모바일 플랫폼 구현합니다.

- 튜터링 알파 : 업계 최초, AI튜터와의 학습 트레이닝 프로그램을 제시합니다.
- 튜터링 초등 : 초등 전문 콘텐츠와 결합하여 영어 유치원을 모바일과 태블릿, PC로 대중화합니다.
- 튜터링 중국어 : 업계 최초, 온디맨드 중국어 실시간 모바일 러닝으로 제공합니다.
- 튜터링 글로벌 : 국내에서 검증한 튜터링 모델을 대만, 홍콩, 일본 아시아 시장에 확장합니다.
- 튜터링 B2B : 영어, 중국어 회화에 대해 기업 교육 부문을 확장합니다.

모집부문

구분 학습컨설팅파트
(정규직/파트타이머)
고객케어관리파트
(정규직/파트타이머)
신입 및 경력 신입
담당업무
  • 영어/중국어 학습 관심고객의 학습상담 (학습상담/TM)
  • 튜터링을 통해 영어/중국어 학습을 하고자 하는 유저의 학습상담 진행
  • 튜터링 서비스 이용, (재)구매, 학습 내용과 과정을 살피고 습관화될 수 있도록 케어 등에 대한 관리
  • 영어/중국어 학습 관심고객의 학습상담 (학습상담/TM)
  • 튜터링을 통해 영어/중국어 학습을 하고자 하는 유저의 학습상담 진행
  • 튜터링 서비스 이용, (재)구매, 학습 내용과 과정을 살피고 습관화될 수 있도록 케어 등에 대한 관리
근무시간
  • 스케줄 근무제 (주40시간 / 월-일 中 주5일)
    • 일 8시간 / 주 5일 근무 ( 9:00~18:00 / 11:00~20:00)
    • 일 9시간 / 주 4.5일 근무 (10:00~20:00)
  • 월 ~ 금 (주 5일제)
자격요건 상담업무에 대한 경력이 없어도 다음 역량/태도를 갖추신 분이라면 환영합니다.
  • 튜터링 서비스에 대한 빠른 이해, 빠른 업무 습득을 기반으로 발전적인 업무 학습 역량을 보일 수 있는 분
  • 외국어(영어/중국어) 학습고객에게 학습 서비스를 활용할 수 있도록 유연하고 친절한 커뮤니케이션을 할 수 있는 분
  • 다수의 학습니즈를 가진 고객에게 학습 독려를 하는 업무에 대해 긍정적 마인드로 일을 즐길 수 있는 분
  • 본인의 업무 노하우를 적극적으로 쌓아 나가 이를 매뉴얼화하고, 정책 개선 제안을 하는 등 진취적인 태도를 가지신 분
  • 서비스 이용 고객의 학습효과 증진을 위한 코칭 및 독려 역량을 갖추신 분
  • 튜터링 서비스 이용에 있어 학습적인 문의에 대하여 최적의 가이드를 제공하는 열정과 책임감이 있으신 분
우대사항
  • 영어/중국어 가능자
  • 해외 거주 경험자
  • 영어/중국어 가능자
  • 해외 거주 경험자
사용기간 2개월 2개월
근무조건 기본급 250만원 + 인센티브
(보상은 인센티브를 포함하여 업계 최고 보상 수준)


  • 22년 기준, 인센티브 포함 연 평균 보상수준 4,000만원
    (최고 성과자는 6,000만원 수준)
    23년 연평균 보상수준 4,200만원
    (최고 성과자는 8,000만원 이상 수준)
  • 초기 2개월 간 기본급 외 정착수당(월50만원) 추가 지급

  • 파트타이머의 경우,
    일정기간 트레이닝 후 파트타임 근무
    or 원할 경우 프리랜서 가능

  • 중장기적으로 재택근무제 시행 확대
    (정규직/파트타이머)


면접 후 결정 (회사내규에 따름)


  • 파트타이머의 경우,
    일정기간 트레이닝 후 파트타임 근무
    or 원할 경우 프리랜서 가능

  • 중장기적으로 재택근무제 시행 확대
    (정규직/파트타이머)

근무조건

  • 근무형태 : 정규직(2개월 시용 기간 후, 평가에 따른 정규직 전환 여부 검토), 파트타이머, 프리랜서
  • 근무지역 : (06236) 서울 강남구 테헤란로20길 9 동궁빌딩 13층(역삼동)
  • 인근전철 : 서울 2호선 역삼역에서 도보로 2분 이내

저희는 이런 팀이에요.

  • LCT(Learning Communication Team)는 Consulting(학습상담)과 Care(고객케어/CS) 파트로 구성되어 있어요.
  • 유/무선 학습 상담을 통해 신규 및 기존 고객을 유치하여 전사에는 매출 기여 증진 & 고객에게는
    서비스 이용 만족도를 향상시켜요.
  • 법인폰, 채널io, Notion, Slack, Google Sheet 를 주로 사용해요.
  • 이벤트, 마케팅, 개발 에 대해 고객 유치 관점에서 학습 상담을 진행해요.
  • 고객 상담 데이터를 기반으로 맞춤 학습 상담을 진행해요.

함께할 동료를 위한 한마디

  • CS와 Consulting을 함께 배울수 있어요.
  • 다양한 협업툴을 사용해 볼 수 있어요.
  • 입사 후 낯선 환경도 따뜻한 햇살로 만들어 주는 동료들이 있어요.

이런 지원자분을 찾습니다!

  • "1%의 교육으로 99%러너의 삶이 빛나도록"
    • 저희와 같은 방향으로 나아가고자 하는 분들은 지원해주세요!
      or 이 문구에 가슴 뜀을 느끼셨다면, 지원해주세요!

  • "코어 밸류 : 정직, 공감, 전문"
    • 유저분들의 학습메이트로서 최선을 다하는 성실함
    • 유저분들의 학습 관련 애로사항 등에 공감할 수 있는 커뮤니케이션 능력
    • 유저분들의 학습적인 문의에 대한 이슈 파악과 해결을 위한 책임감

  • "튜터링 유저의 학습 케어"
    • 튜터링 서비스 이용자(유저)분들의 학습 과정의 든든한 동반자(or 학습메이트)가 되어주세요!
    • 커리큘럼 제안, 학습 내용 및 과정 관리

복리후생

  • 사내 교육 및 외부 교육 지원
  • 업무 관련 도서 지원
  • 업무별 최적화된 장비 지원
  • 원어민 영어/중국어 회화 지원
  • 식대 지원 (식사비용 현금성 포인트 지급)
  • 생일축하금 10만원
  • 생일, 가족행사 등 가족과의 시간을 위한
    + 2일의 연차 제공
  • 건강검진휴가, 백신휴가 제공
  • 장기근속자를 위한 리프레시 휴가 제공
  • 경조비 지원
  • 다양한 툴(Slack, Notion, Google Drive 등) 사용
  • 직군별 사이드 스터디, 프로젝트 진행
  • 런치 독서토론 모임
  • 사내 세미나, 스터디 진행
  • 피쳐 시연, 레슨런드 관련 자유로운 미팅 진행
  • 월 1회 튜밍데이
    (협업부서간 소통을 위한 런치데이)
  • 월 1회 타운홀 미팅
  • 사내 동호회 활동 지원
  • 최상의 컨디션을 위한 고급 안마의자, 여성휴게실
  • 엑티비티가 가능한 탁구대, 보드게임, 다트 이용 가능

전형절차

서류전형 1차 인터뷰 2차 인터뷰 채용
ㆍ서류 및 인터뷰 전형의 결과안내는 1~2주 소요될 수 있습니다.
ㆍ최종 인터뷰 합격자에 한하여 필요 시, 레퍼런스 체크를 진행할 수 있습니다.

제출서류

  • 이력서, 자기소개서

접수기간 및 방법

  • 접수기간 : 2022년 12월 16일까지
  • 접수방법 : 인크루트 온라인 입사지원