어떤 일을 하게 되나요?

- 운영 중인 기장, 경정청구, 컨설팅 서비스에 대한 채팅, 전화 응대와 VOC, FAQ를 관리합니다

- 팀의 지표(응답률, NPS, OKR)를 관리하고 달성할 수 있도록 전략을 세우고 실행합니다.

어떤 필수사항이 있나요?

- 고객상담 운영 및 관리 경험이 최소 1년 이상 있어야 합니다.

어떤 분이면 더 좋나요?

- 채널톡 운영 경험이 있으신 분

- 고객센터에 대한 이해도가 높고 빠르게 성장하는 스타트업에서의 경험이 있는 분

- 데이터를 기반으로 팀의 구성 및 운영 전략을 세워본 경험이 있으신 분

- 업무 우선순위에 맞춰 타팀과의 원활한 의사소통을 갖추신 분

- 데이터 분석, 모니터링 툴 경험이 있으신 분