> 목적 및 조직에 미치는 영향
매장 매출 및 수익 목표 달성 및 초과에 기여한다.
- 브랜드에 대한 고객의 신뢰를 적극적으로 고취시킨다.
- 고객을 효과적으로 대하고 상품을 판매한다.
- 매장을 성실하게 운영한다.
> 핵심 책임
- 매장 매출과 KPI 목표 및 개별적인 성과 목표를 숙지하고 주인의식을 가지며 동원 가능한 모든 매장 자원을 활용하여 목표들을 달성 또는 초과한다.
- 브랜드 고객 서비스 기준을 이행하여 고객의 기대치 이상을 만족시킨다.
- 브랜드 대사 (Brand Ambassador).가 되어 브랜드 태도와 가치를 일관되게 보여준다.
- 상품을 판매할 때 시즌 브랜드 및 제품 지식을 효과적으로 활용한다.
- 상품의 특징과 고유한 장점을 명확하게 전달하여 고객의 니즈를 만족시키고 브랜드와 더욱 가깝게 연결되게 한다.
- 모든 정책 및 절차를 준수한다.
- 비주얼 머천다이징 및 매장 의사소통 기준을 이행하고 유지시킨다.
- 배달된 상품을 신속하고 효과적으로 처리하며 매장의 모든 제품이 플로어에 진열될 수 있도록 진열대에 끊임없이 상품을 보충한다.
- 계산대에서의 거래를 빠르고 정확하게 완료한다.
- 창고와 매장 플로어에서의 손실을 최소화한다.
- 모든 매장 운영을 안전하고 효과적이며 효율적으로 수행한다.
- 팀원들과 생산적으로 협력하며 서로를 존중한다.
- 모든 적용 가능한 교육 프로그램을 수료하고 배운 것을 업무에 효과적으로 적용한다.
- 코칭하거나 배울 수 있는 기회를 찾아 끊임없이 성과를 개선한다.
> 권한
> 주요 관계
> 지식, 기능 및 경험
> 최소자격
- 스포츠/패션 분야의 고객 및 상업 중심 리테일 환경에서 근무한 경험이 1-2개월 된 자를 선호.
- 기본적인 산술 능력, 읽기 및 쓰기, 언어적 의사소통 능력