⭐ °í°´ °æÇè & ¼º°ø ´ã´ç ÀÎÅÏÀº ÀÌ·± ÀÏÀ» ÇØ¿ä
- °í°´¼º°ø(Customer Success)
- Ŭ¶ó½æÀ» »ç¿ëÇÏ´Â ¸ðµç °í°´ÀÌ ¼º°øÀûÀÎ °æÇèÀ» ¾òÀ» ¼ö ÀÖµµ·Ï Customer journey¸¦ ±âȹÇÏ°í °¢ ´Ü°èº°·Î ÇÊ¿äÇÑ ÄÁ¼³ÆÃ, ±³À°, ±â¼úÁö¿ø µî ´ã´ç
- °í°´ÀÌ ÇнÀÈ¿°ú¸¦ ³ôÀÌ°í, °ÀÇÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ëÀ» ´õ¿í ³ôÀÏ ¼ö ÀÖµµ·Ï °¢Á¾ ÄÜÅÙÃ÷/À̺¥Æ® ±âȹ ¹× ÁøÇà
- ºñÁî´Ï½º, ¸¶ÄÉÆÃ, °³¹ßÆÀ°úÀÇ Çù¾÷À» ÅëÇØ °í°´¿¡°Ô ÃÖÀûÈµÈ ±³À°È¯°æ ±¸Ãà¿¡ µµ¿ò
- °í°´ÀÇ ´ÏÁî¿Í ºÒÆí»çÇ×À» ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÏ°í, ¹®Á¦´Â ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÇØ°á
- °è¾àµÈ °í°´»ç¿Í ÁÖ±â/¼ö½Ã ¹ÌÆà ÁøÇà
- °í°´°æÇè(Customer Experience)
- ±¹³» ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ °í°´ »ó´ã¼ºñ½º ÁøÇà
- °¢Á¾ »ó´ãä³Î(À̸ÞÀÏ, ÀüÈ, »ó´ã½Ã½ºÅÛ)·Î Á¢¼öµÇ´Â °í°´ÀÇ ¹®ÀÇ¿¡ ´äº¯/¹®Á¦ÇØ°á
- °í°´ÀÇ ¹®ÀÇ/ºÒÆí»çÇ×/°¢Á¾ Á¦¾ÈÀ» ȸ»ç Àüü¿¡ °øÀ¯ (ÀÏ/ÁÖ/¿ù ´ÜÀ§)
- ¼ºñ½º/Á¦Ç° °³¼±¾È Á¦½Ã
- °í°´ Áß½ÉÀÇ Çù¾÷ ¹®È¸¦ ȸ»ç Àüü¿¡ °øÀ¯ÇÏ¸ç ¾ÈÂø
- (ÇÊ¿ä ½Ã) °í°´ ¸®¼Ä¡ ÁøÇà
- Ŭ¶ó½æÀ» »ç¿ëÇÏ´Â ¸ðµç °í°´ÀÌ ÃÖ°íÀÇ °æÇèÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï »ç³» ¸ðµç ÆÀ°ú Çù¾÷
🏅 ÀÌ·± ºÐÀ» ã°í ÀÖ¾î¿ä
- ÃÖ¼Ò 8°³¿ù ÀÌ»ó ¾÷¹«°¡ °¡´ÉÇÑ ºÐ
- ±âÁ¹¾÷ÀÚ ¶Ç´Â Á¹¾÷¿¹Á¤ÀÚ
- ¹®¼ ÀÛ¼º ´É·Â(ÆÄ¿öÆ÷ÀÎÆ®, ¿¢¼¿ µî)À» º¸À¯ÇÑ ºÐ
💫 ÀÌ·± ºÐÀÌ¸é ´õ ÁÁ¾Æ¿ä
- µ¥ÀÌÅÍ¿¡ ±â¹ÝÇÑ ÀÇ»ç¼ÒÅëÀÌ °¡´ÉÇÑ ºÐ
- ºñÁî´Ï½º ¿µ¾î Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ´É·ÂÀ» °®Ãá ºÐ
🔧 »ç¿ë Åø/½ºÅÃ
- HubspotÀ» ÅëÇÑ °í°´ °ü¸® ¹× µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®
- Google Presentation ¹× Figma¸¦ ÅëÇÑ ÀÚ·á °ü¸®
- Google Spreadsheet¸¦ ÅëÇÑ ¼öÄ¡ ¹× ´ë½Ãº¸µå °ü¸®
📅 Ŭ¶ó½æÀ¸·ÎÀÇ ÇÕ·ù ¿©Á¤
Step 1. Áö¿ø¼ Á¦Ãâ
- ¸µÅ©¸¦ Ŭ¸¯Çϼż À̷¼¿Í ±âº» ÀÎÀû »çÇ× µîÀ» ÀÛ¼ºÇØ Á¦ÃâÇØÁÖ¼¼¿ä.
Step 2. °úÁ¦Çü ºñ´ë¸é Á÷¹« ÀÎÅͺä
- Á÷¹« ¿ª·®À» ÆÇ´ÜÇϱâ À§ÇØ °æÇè/±â¼ú°ú °ü·ÃÇÑ Áú¹®À» µå¸®°í, ÁغñÇØ¿À½Å °úÁ¦¸¦ ÇÔ²² »ìÆìºÁ¿ä.
- 1½Ã°£ ³»¿Ü·Î ÁøÇàµÇ¸ç, ºñ´ë¸é ÀÎÅͺä·Î ÁøÇàµÅ¿ä.
Step 3. ÀÓ¿øÁø ÀÎÅͺä
- Ŭ¶ó½æÀÇ ¹®È¿¡ °ø°¨ÇÏ°í Àß ÀûÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐÀÎÁö¸¦ È®ÀÎÇϱâ À§ÇÑ ÀÎÅͺ信¿ä.
- Ŭ¶ó½æÀÇ C-Level°úÀÇ ÀÎÅͺä·Î Ŭ¶ó½æ »ç¹«½Ç¿¡¼ ÀÎÅͺ並 ÁøÇàÇØ¿ä.
# À§ ÇÁ·Î¼¼½º¿¡¼ °úÁ¦ ȤÀº ÀüÈ/È»ó ¸éÁ¢ ÀýÂ÷°¡ Ãß°¡µÉ ¼ö ÀÖ¾î¿ä.
💼 ÀÌ·¸°Ô ±Ù¹«ÇÏ°Ô µÅ¿ä
- ä¿ë ÇüÅ : ÀÎÅÏ(°è¾àÁ÷)
- ±Ù¹«Áö : ¼¿ïƯº°½Ã °³²±¸ Å×Çì¶õ·Î2±æ 27
📞 Contact
- ±Ã±ÝÇÑ Á¡ÀÌ ÀÖ´Ù¸é, welcome@classum.com******@*******.***À¸·Î ÆíÇÏ°Ô ¿¬¶ôÁÖ¼¼¿ä!