[부서소개]

NAVER Cloud의 주요 대외 사업인 네이버 클라우드 플랫폼의 사업을 지원하고, 네이버 클라우드 플랫폼 내 고객 경험 개선 활동을 기획, 실행하는 부서입니다.

[직무소개]

네이버클라우드 플랫폼의 서비스 운영을 담당하게 됩니다.

특히, 네이버 클라우드 플랫폼으로 인입되는 VoC를 분석하고 개선점을 도출, 실행합니다.

이 직무를 통해 클라우드 플랫폼 서비스의 특징을 이해하고, NAVER Cloud가 고객의 성공을 위해 어떤 지원을 하는지 이해할 수 있게 됩니다.

[업무역할] 네이버 클라우드 플랫폼 서비스 운영 지원

1) 서비스 운영 관련 일반 업무 지원

2) 고객문의 분석 및 컨텐츠 생성 지원

3) 운영 발생 지표 정리 지원

4) 정보 정합성 및 변경 처리 지원

5) 상시 고객문의 관리 지원

6) 시스템 등록 및 점검 테스트 지원

7) 기타 부서 업무 지원 (필요 시)