[DCX Biz Group]을 소개합니다!
- 코로나 팬더믹 이후 디지털과 모바일 기기에 대한 고객들의 선호도는 더욱 더 뚜렷하고, 온라인과 오프라인의 경계도 모호해졌습니다.
- 이제 디지털 채널을 제외하고 고객을 상대한다는 이야기는 불가능합니다.
- 많은 기업과 브랜드들이 효과적인 디지털 고객경험을 고민하지만 아직 준비되지 않은 경우가 많습니다.
- 진정한 디지털 고객경험 제공을 위해 ‘고객에게 다가가는 방식’에 대한 완전히 새로운 생각과, 전체 고객 여정의 자연스러운 부분으로 디지털을 위치해야 합니다. 단순한 기술 솔루션 도입이 답이 되진 않습니다.
- 메가존클라우드 디지털고객경험 사업 그룹(TEAMDCX)는 마케팅, 세일즈, 서비스에 대한 이해와 전체적인 고객 여정을 중심으로 고객과 비즈니스 그리고 기술과 데이터를 잇는 최적 디지털 고객 경험을 설계 합니다.
- "The future customers want to feel as if they’re getting a unique experience" 앞으로의 고객들은 지금보다 더욱 특별한 경험을 기대합니다.
- TEAMDCX와 함께 새로운 디지털 고객 경험을 만들어 가실 분들을 초대합니다!
이런 일을 해요!
- Salesforce Consultant 업무를 담당하실 분을 찾습니다.
- Salesforce Consultant는 고객사의 비즈니스프로세스와 Pain Point를 이해하여 Salesforce Service 기반의 해결책을 제시하는 역할을 수행해요.
- 기존 Salesforce Consultant 경험이 있으신 분들 뿐만 아니라, 전통적인 Pre-sales, Solution Architect, PM, Consultant 역할을 수행한 경험이 있으신 분들도 환영 합니다.
- 관련 경험이 없으신 신입 지원자 분들도 Salesforce Admin 부터 시작하여 Consultant 로 성장하실 수 있으니 많은 지원 부탁드려요.
- Customer 360 컨설팅 제언, 솔루션 데모, Proposal을 포함하여 현업 고객의 ‘비즈니스 컨설턴트’ 역할을 해요.
- CRM Solutioning을 위한 고객 요구사항 수집, 세일즈 프로세스 분석 및 기능적 요구사항 정의를 해요.
- 사업 및 기술 요구사항에 대해 Salesforce 플랫폼과 유관 기술 기반의 최적 솔루션 도출 업무를 해요.
- 프로젝트 기간 내 성공적인 솔루션 구축을 위한 진행 경과, 산출물, 일정, 내외부 협업 프로젝트 팀 관리
- 세일즈 담당자와 함께 고객사 현업 부서 - IT 부서 사이의 커뮤니케이션 지원 업무를 해요.
- Customer 360 컨설팅 제언, 솔루션 데모, Proposal을 포함하여 현업 고객의 ‘비즈니스 컨설턴트’ 역할을 해요.
- CRM Solutioning을 위한 고객 요구사항 수집, 세일즈 프로세스 분석 및 기능적 요구사항 정의업무를 해요.
- 사업 및 기술 요구사항에 대해 Salesforce 플랫폼과 유관 기술 기반의 최적 솔루션 도출업무를 해요.
- 프로젝트 기간 내 성공적인 솔루션 구축을 위한 진행 경과, 산출물, 일정, 내외부 협업 프로젝트 팀 관리업무를 해요.
- 세일즈 담당자와 함께 고객사 현업 부서 - IT 부서 사이의 커뮤니케이션 지원업무를 해요.
이런 분과 함께하고 싶어요! 🙋🏻♀️
- Salesforce Consultant 경력자 또는 5년 이상의 CRM/세일즈/마케팅 기획 및 전략 컨설팅 업무 경험이 필요해요.
- 고객 라이프 사이클과 고객 경험 관리에 대한 깊은 이해가 필요해요.
- 비즈니스 프로세스 개선 관점의 분석적이고 정량적인 문제 해결 기술이 필요해요.
- 구조화된 커뮤니케이션(제안서 작성/발표) 및 프로젝트 관리 역량이 필요해요.
- 디지털 신규 디지털 기술과 솔루션에 빠른 학습 능력이 필요해요.
이런 경험이 있으면 더! 좋아요🙆🏻♀️🙆🏻♂️
- 뛰어난 외국어 (English or Japanese) 역량이 있으면 좋아요.
포지션 정보
- 경력
- 고용형태 : 정규직 (정규직 전환을 위한 평가기간 3개월 계약직 운영)
합류 여정
- 채용과정 : 서류 접수 > 실무 면접 > 최종 면접 > 처우 조율 > 최종 합격
- 직무에 따라 전형 절차는 달라질 수 있어요
지원 시 유의사항
- 지원서 내용, 또는 전형 진행 중 허위 사실이 있는 경우 전형 진행이 취소 될 수 있어요.
- 보훈대상자(취업보호대상자) 및 장애인은 관련 법령에 의거 우대됩니다.