¸¶À½ÀÌ ´ÙÄ¡¸é, ¼¼»óµµ ´ÝÈü´Ï´Ù.

¾È³çÇϼ¼¿ä, ¸¶ÀεåÄ«Æ並 ¿î¿µÇÏ´Â ¾ÆÅä¸Ó½º ÆÀÀÔ´Ï´Ù. 

¸¶ÀεåÄ«Æä´Â ¸àÅ» ÇコÄÉ¾î ºÐ¾ßÀÇ ¾ÐµµÀû 1À§ Ç÷§ÆûÀÔ´Ï´Ù.


´©±¸¿¡°Ô³ª Èûµç ½Ã°£Àº ¿À°í, ¾î¶² »ç¶÷¿¡°Ô´Â ±× ½Ã°£ÀÌ ±Ý¹æ Áö³ª°¡Áö¸¸ ¾î¶² »ç¶÷¿¡°Ô´Â ¿À·¡ ¸Ó¹´´Ï´Ù. ¾ÆÅä¸Ó½º´Â ´õ ¸¹Àº »ç¶÷ÀÌ Èûµç ½Ã°£º¸´Ù ÇູÇÑ ½Ã°£À» ´©¸®´Â ¼¼»óÀ» ²Þ²ß´Ï´Ù. ¾ÆÅä¸Ó½º ÆÀ¿¡´Â ÀÌ ²Þ¿¡ ÇÑ ¹ß¦ ´õ ´Ù°¡°¡´Â °ÍÀÌ ³ªÀÇ »î¿¡ Áß¿äÇÑ °¡Ä¡¶ó°í ´À³¢´Â »ç¶÷µéÀÌ ¸ð¿© ÀÖ½À´Ï´Ù.


2016³â¿¡ óÀ½ ¼±º¸ÀÎ ¡®½É¸® »ó´ã Ä¿¹Â´ÏƼ, ¸¶ÀεåÄ«Æ䡯¸¦ ÅëÇØ Áö±Ý±îÁö 150¸¸ ¸í ÀÌ»óÀÇ »ç¿ëÀÚ ºÐµéÀÌ ¼­·Î¸¦ À§·ÎÇÏ°í ÀÀ¿øÇϸç ÈûÀ» ¾ò°í ÀÖ½À´Ï´Ù. 2019³â ¡®¸¶ÀεåÄ«Æ䡯´Â ¿Â¶óÀÎ ½É¸®»ó´ã Ç÷§ÆûÀ» Ãâ½ÃÇÏ¿© ÇöÀç À¯·á Á¤½Å °Ç°­ ºÐ¾ßÀÇ ¼±µÎ¸¦ ´Þ¸®°í ÀÖ½À´Ï´Ù.

»ó´ã ¼¾Å͸¦ Á÷Á¢ ¹æ¹®ÇÏÁö ¾Ê°íµµ ÈξÀ ÀûÀº ºñ¿ëÀ¸·Î ½É¸® Àü¹®°¡ÀÇ ½É¸® »ó´ãÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú°í, ½ÅÇÑ, ³×À̹ö, GC ³ì½ÊÀÚ, ³×¿ÀÀ§Áî, »÷µå¹Ú½º µîÀÇ ±â¾÷ ÀÓÁ÷¿øÀ» ´ë»óÀ¸·Î EAP ±Ù·ÎÀÚ Áö¿ø ÇÁ·Î±×·¥À» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. 2020³â ÃÊ, ±¹³» ÃÖ´ë ±Ô¸ðÀÇ ¡®¸¶ÀεåÄ«Æä ½É¸®ÄɾÅÍ¡¯ ºÐ´ç º»Á¡À» ¿ÀÇ Çß½À´Ï´Ù. 



CX Manager  ä¿ë

¾ÆÅä¸Ó½º

¸ðÁýºÎ¹® ¹× ÀÚ°Ý¿ä°Ç

´ã´ç¾÷¹« ÀÚ°Ý¿ä°Ç Àοø

°í°´ ¹®ÀÇ»çÇ× ÀÀ´ë (ÀüÈ­, äÆÃ, À̸ÞÀÏ µî)

VoC ¼öÁýÀ» ÅëÇÑ °í°´ÀÇ Pain point ÆÄ¾Ç ¹× ¼­ºñ½º °³¼±Á¡ µµÃâ

À̽´ ÇØ°áÀ» À§ÇÑ À¯°üºÎ¼­¿ÍÀÇ ¼ÒÅë ¹× Çù¾÷

¼­ºñ½º ¸Å´º¾ó, FAQ µî °í°´ ¾È³» ÄÁÅÙÃ÷ ±âȹ

³»ºÎ Á¤Ã¥ ¼ö¸³ ¹× °í°´ °æÇè ÇÁ·Î¼¼½º ü°èÈ­

 


[ÀÚ°Ý¿ä°Ç]

°í°´ Á÷Á¢ ÀÀ´ë °æÇè 1-3³âÀÇ °æ·Â(Ä¿¸Ó½º ºÎ¹® °æÇè Çʼö)

°í°´ÀÇ ´ÏÁ Á¤È®È÷ ÆľÇÇÏ°í, Àû±ØÀûÀ¸·Î ÇØ´äÀ» ã°í, °í°´º° ´«³ôÀÌ¿¡ ¸ÂÃç ½±°Ô ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ

°í°´ °üÁ¡¿¡¼­ Àаí ÀÌÇØÇϱ⿡ ½¬¿î ±ÛÀ» ÀÛ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ

VoC¸¦ ¼öÁý, ºÐ¼®ÇÏ°í À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼­ºñ½º °³¼±Á¡À» µµÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ

´Ù¾çÇÑ ÀÌÇØ°ü°èÀÚ¿ÍÀÇ ¼ÒÅë ¹× Çù¾÷ ´É·Â


[¿ì´ë»çÇ×]

CRM ½Ã½ºÅÛ »ç¿ë °æÇè

°ü·Ã ÀÚ°ÝÁõ

1 ¸í

±Ù¹«Á¶°Ç

  • °í¿ëÇüÅÂ: Á¤±ÔÁ÷ (¼ö½À ±â°£ 3°³¿ù)
  • ±Ù¹«ºÎ¼­: »ç¾÷¿î¿µÆÀ
  • ±Þ¿©Á¶°Ç: ¿¬ºÀ ȸ»ç³»±Ô

ÀüÇü´Ü°è ¹× Á¦Ãâ¼­·ù

  • ÀüÇü´Ü°è: ¼­·ùÀüÇü >1Â÷  ¸éÁ¢ÁøÇà > 2Â÷ ¸éÁ¢ÁøÇà > ÃÖÁ¾ÇÕ°Ý

Á¢¼ö¹æ¹ý

ä¿ë ½Ã ¸¶°¨

  • Á¢¼ö¹æ¹ý: ÀÚ»ç ȨÆäÀÌÁö

±âŸ À¯ÀÇ»çÇ×

  • ÀÔ»çÁö¿ø¼­ ¹× Á¦Ãâ¼­·ù¿¡ ÇãÀ§»ç½ÇÀÌ ÀÖÀ» °æ¿ì ä¿ëÀÌ Ãë¼ÒµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

00