¸¶À½ÀÌ ´ÙÄ¡¸é, ¼¼»óµµ ´ÝÈü´Ï´Ù.
¾È³çÇϼ¼¿ä, ¸¶ÀεåÄ«Æ並 ¿î¿µÇÏ´Â ¾ÆÅä¸Ó½º ÆÀÀÔ´Ï´Ù.
¸¶ÀεåÄ«Æä´Â ¸àÅ» ÇコÄÉ¾î ºÐ¾ßÀÇ ¾ÐµµÀû 1À§ Ç÷§ÆûÀÔ´Ï´Ù.
´©±¸¿¡°Ô³ª Èûµç ½Ã°£Àº ¿À°í, ¾î¶² »ç¶÷¿¡°Ô´Â ±× ½Ã°£ÀÌ ±Ý¹æ Áö³ª°¡Áö¸¸ ¾î¶² »ç¶÷¿¡°Ô´Â ¿À·¡ ¸Ó¹´´Ï´Ù. ¾ÆÅä¸Ó½º´Â ´õ ¸¹Àº »ç¶÷ÀÌ Èûµç ½Ã°£º¸´Ù ÇູÇÑ ½Ã°£À» ´©¸®´Â ¼¼»óÀ» ²Þ²ß´Ï´Ù. ¾ÆÅä¸Ó½º ÆÀ¿¡´Â ÀÌ ²Þ¿¡ ÇÑ ¹ß¦ ´õ ´Ù°¡°¡´Â °ÍÀÌ ³ªÀÇ »î¿¡ Áß¿äÇÑ °¡Ä¡¶ó°í ´À³¢´Â »ç¶÷µéÀÌ ¸ð¿© ÀÖ½À´Ï´Ù.
2016³â¿¡ óÀ½ ¼±º¸ÀÎ ¡®½É¸® »ó´ã Ä¿¹Â´ÏƼ, ¸¶ÀεåÄ«Æ䡯¸¦ ÅëÇØ Áö±Ý±îÁö 150¸¸ ¸í ÀÌ»óÀÇ »ç¿ëÀÚ ºÐµéÀÌ ¼·Î¸¦ À§·ÎÇÏ°í ÀÀ¿øÇϸç ÈûÀ» ¾ò°í ÀÖ½À´Ï´Ù. 2019³â ¡®¸¶ÀεåÄ«Æ䡯´Â ¿Â¶óÀÎ ½É¸®»ó´ã Ç÷§ÆûÀ» Ãâ½ÃÇÏ¿© ÇöÀç À¯·á Á¤½Å °Ç° ºÐ¾ßÀÇ ¼±µÎ¸¦ ´Þ¸®°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
»ó´ã ¼¾Å͸¦ Á÷Á¢ ¹æ¹®ÇÏÁö ¾Ê°íµµ ÈξÀ ÀûÀº ºñ¿ëÀ¸·Î ½É¸® Àü¹®°¡ÀÇ ½É¸® »ó´ãÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú°í, ½ÅÇÑ, ³×À̹ö, GC ³ì½ÊÀÚ, ³×¿ÀÀ§Áî, »÷µå¹Ú½º µîÀÇ ±â¾÷ ÀÓÁ÷¿øÀ» ´ë»óÀ¸·Î EAP ±Ù·ÎÀÚ Áö¿ø ÇÁ·Î±×·¥À» Á¦°øÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. 2020³â ÃÊ, ±¹³» ÃÖ´ë ±Ô¸ðÀÇ ¡®¸¶ÀεåÄ«Æä ½É¸®ÄɾÅÍ¡¯ ºÐ´ç º»Á¡À» ¿ÀÇ Çß½À´Ï´Ù.
CX Manager ä¿ë
¾ÆÅä¸Ó½º
¸ðÁýºÎ¹® ¹× ÀÚ°Ý¿ä°Ç
´ã´ç¾÷¹« | ÀÚ°Ý¿ä°Ç | Àοø |
---|---|---|
- °í°´ ¹®ÀÇ»çÇ× ÀÀ´ë (ÀüÈ, äÆÃ, À̸ÞÀÏ µî) - VoC ¼öÁýÀ» ÅëÇÑ °í°´ÀÇ Pain point ÆÄ¾Ç ¹× ¼ºñ½º °³¼±Á¡ µµÃâ - À̽´ ÇØ°áÀ» À§ÇÑ À¯°üºÎ¼¿ÍÀÇ ¼ÒÅë ¹× Çù¾÷ - ¼ºñ½º ¸Å´º¾ó, FAQ µî °í°´ ¾È³» ÄÁÅÙÃ÷ ±âȹ - ³»ºÎ Á¤Ã¥ ¼ö¸³ ¹× °í°´ °æÇè ÇÁ·Î¼¼½º ü°èÈ |
[ÀÚ°Ý¿ä°Ç] - °í°´ Á÷Á¢ ÀÀ´ë °æÇè 1-3³âÀÇ °æ·Â(Ä¿¸Ó½º ºÎ¹® °æÇè Çʼö) - °í°´ÀÇ ´ÏÁ Á¤È®È÷ ÆľÇÇÏ°í, Àû±ØÀûÀ¸·Î ÇØ´äÀ» ã°í, °í°´º° ´«³ôÀÌ¿¡ ¸ÂÃç ½±°Ô ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ - °í°´ °üÁ¡¿¡¼ Àаí ÀÌÇØÇϱ⿡ ½¬¿î ±ÛÀ» ÀÛ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ - VoC¸¦ ¼öÁý, ºÐ¼®ÇÏ°í À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼ºñ½º °³¼±Á¡À» µµÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ºÐ - ´Ù¾çÇÑ ÀÌÇØ°ü°èÀÚ¿ÍÀÇ ¼ÒÅë ¹× Çù¾÷ ´É·Â [¿ì´ë»çÇ×] - CRM ½Ã½ºÅÛ »ç¿ë °æÇè - °ü·Ã ÀÚ°ÝÁõ |
1 ¸í |
±Ù¹«Á¶°Ç
ÀüÇü´Ü°è ¹× Á¦Ãâ¼·ù
Á¢¼ö¹æ¹ý
ä¿ë ½Ã ¸¶°¨
±âŸ À¯ÀÇ»çÇ×
00