🚗 차봇 모빌리티는 어떤 회사인가요?

• 차봇 모빌리티는 ‘자동차와 함께 하는 모든 순간’이라는 슬로건 아래에, 운전자가 스스로 자동차의 모든 것을 해결할 수 있도록 돕는 모빌리티 플랫폼 스타트업입니다. 자동차의 구매부터 관리, 판매까지 모든 것을 한 번에 해결하는 ‘원스톱 플랫폼 서비스’를 만들어 가고 있습니다. 106억 규모의 누적 투자 유치를 통해 미래 성장 가치를 인정받은 차봇 모빌리티와 함께 하고 싶다면, 지금 합류하세요!

🎯 어떤 포지션으로 합류하나요?

• 운전자를 위한 통합 모빌리티 플랫폼 [차봇] 앱의 서비스 운영 전반을 담당해요.

📍 합류하게 된다면 어떤 팀에서 일하게 되나요?

• B2C 플랫폼 사업부에 속하게 되며 [전략지원팀]에 속하게 돼요.
• 서비스 운영팀은 차봇 앱에 대한 사업 계획부터 효과적인 서비스 운영 체계 구축까지 사업 운영 전반에 대한 업무를 담당해요.

📝 전략지원팀 (서비스 운영)에 합류하면 이런 일을 해요

• 서비스에 대한 이해를 바탕으로 고객을 응대해요.
• 서비스 운영에 대한 정책과 운영 프로세스를 기획하고 관리해요.
• 사용자 경험 개선을 위한 운영 측면의 개선방안 수립 및 실행해요.
• FAQ, 도움말 등 고객 지원 콘텐츠를 기획해요.
• 서비스 QA 테스트 케이스를 작성하고 관리해요.
• 안정적인 서비스 운영과 개선을 위해 지속적으로 환경을 모니터링하고 리스크를 관리해요.
• 기타 운영 관련 업무를 지원해요.

🏆 이런 경험과 역량을 가진 분을 찾고 있어요

• 앱 서비스 CX/CS 1년 이상 경험이 있으신 분을 찾고 있어요
• 고객들과 다양한 이슈의 커뮤니케이션을 하기 위한 긍정적인 성격을 가지신 분을 찾고 있어요
• 협업툴 및 고객관리툴 사용 경험이 있으신 분이면 좋아요 (Zendesk, 채널톡, JIRA, Slack 등)

📌 빠른 주행(직무적응)을 위해 이런 커리어 부스터가 도움이 돼요

• 모빌리티 회사에서 근무하였거나 자동차 시장에 대한 이해도가 있으시면 서비스를 쉽게 이해할 수 있어요.