- Ä¿¸Ó½º, À¥/¾Û µî ´ë°í°´ ¼ºñ½º¸¦ ºñ·ÔÇÑ ´ç»ç Àü¹ÝÀÇ IT½Ã½ºÅÛ ¹× µ¥ÀÌÅÍÀÇ Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ°í, ¸ðºô¸®Æ¼ÀÇ ±â¹ÝÀÌ µÇ´Â ¼ºñ½º¿Í Ç÷§ÆûÀ» ±¸Ãà/°ü¸® ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¡á ¿Ï¼ºÂ÷ ºñÁî´Ï½º ¿µ¿ª¿¡¼ °í°´°æÇèÇ÷§Æû(CX: Customer Experience)À» ¼³°è, ±¸Ãà, ¿î¿µÇÏ¸ç °í°´°æÇè µ¥ÀÌÅ͸¦ Áß½ÉÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ ¾îÇø®ÄÉÀ̼ǰú ¿¬°èÇÏ´Â ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
- ¡á Salesforce ±â¹ÝÀÇ °í°´ °æÇè ½Ã½ºÅÛ ±âȹ/°ü¸®
• Â÷¼¼´ë CRM(°í°´°æÇè °ü¸® Ç÷§Æû, Salesforce) IT ±âȹ ¹× ±¸Ãà
• CRM ½Ã½ºÅÛ µ¥ÀÌÅÍ Ç¥ÁØÈ, ¼Ö·ç¼Ç/IT¿¡ ¿¬°èµÈ ÇÁ·Î¼¼½º ±âȹ ¹× °³¼± È°µ¿
• CX µ¥ÀÌÅÍ °ü¸®, Ä·ÆäÀÎ/¼¼ÀÏÁî ¼ºñ½º ±âȹ
• Salesforce ±â¹ÝÀÇ BA(Business Architect) ¹× SA(Solution Architect) ¿ªÇÒ
• ºñÁî´Ï½º ¿ä±¸»çÇ×À» ¹Ý¿µÇϱâ À§ÇÑ UI/UX, ÇÁ·Î¼¼½º, ·¹À̾ƿô ¼³°è
• ¸¶ÄÉÆÃ/¼¼ÀÏÁî Æ÷ÀÎÆ® ¹ß±¼
¡á ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼öÇà ¹× ¿î¿µ
• CX½Ã½ºÅÛ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ±âȹ, ¼³°è, ±¸Ãà ¹× PM/º¯È°ü¸® ¾÷¹« ¼öÇà
• CX½Ã½ºÅÛ ¼ºñ½º °íµµÈ, ¿î¿µ/º¯È°ü¸®
• ÇÁ·ÎÁ§Æ® ºñ¿ë/ÀÏÁ¤/Á¶Á÷/Ç°Áú °ü¸®
• ÇÁ·ÎÁ§Æ® À̽´ »çÀü °¨Áö ¹× Áøô »çÇ× ¸ð´ÏÅ͸µ
• Salesforce ¹× Interface °³¹ß
• Admin & Developer ¿ªÇÒ ¼öÇà
¡á ±Û·Î¹ú CX Ç÷§Æû °Å¹ö³Í½º
• End to End ÇÁ·Î¼¼½º Á¤¸³, °íµµÈ ¹× È°¿ë ü°è ±âȹ
• CX ¹× ½Å±â¼ú °ËÅä, ¼ºñ½º¸¦ ¹ß±¼ÇÏ°í Àû¿ëÇϴ ü°è Á¤¸³ ¹× ½ÇÇà
• CXÇ÷§Æû ¼ºñ½ºÀÇ ·Îµå¸Ê ¼ö¸³/°ü¸® ¹× ½ÇÇà
• ´ë°í°´ ä³Î (ȨÆäÀÌÁö/¸â¹ö½Ê/SNS) ¿¬°è IT Àü·« ¼ö¸³ ¹× ±¸Ãà
• ÇÁ·Î¼¼½º ±âȹ ¹× ±¸ÃàÀÇ Control Tower ¿ªÇÒ
• ±Û·Î¹ú ÇöÁö Æ¯È Ã¤³Î ¿¬°è °¡ÀÌµå ¼ö¸³
- • CRM °ü·Ã ±âȹ, ±¸Ãà, ¿î¿µ ¾÷¹«¸¦ 3³â ÀÌ»ó ¼öÇàÇϽŠºÐ
• BI, CDP, Campaign, Interface, API, DBMS °ü·Ã ¿µ¿ªÀÇ °³¹ß ¹× ±¸Ãà °æÇèÀÌ ÀÖÀ¸½Å ºÐ
• IT¼ºñ½º/¾ÆÅ°ÅØó ¼³°è, ¼Ö·ç¼Ç/Ŭ¶ó¿ìµå¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ ¹× È°¿ë ¿ª·®À» º¸À¯ÇϽŠºÐ
- • ÀÌ°ø°è(Àü»ê, ÄÄÇ»ÅÍ, ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î) °è¿ Àü°øÇϽŠºÐ
• Salesforce, DB, Ŭ¶ó¿ìµå Ç÷§Æû µî IT°ü·Ã ÀÚ°ÝÁõÀ» º¸À¯ÇϽŠºÐ
• Salesforce ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà, ¿î¿µ °æÇèÀ» º¸À¯ÇϽŠºÐ
• ¿Ü±¹ÀÎ ´ë»ó ÄÁÆÛ·±½º/Æ÷·³¿¡¼ ¹ßÇ¥ °¡´ÉÇÑ ¿µ¾î ±¸»ç ½Ç·ÂÀ» º¸À¯ÇϽŠºÐ
- 1. Áö¿ø¼ Á¢¼ö
2. ¼·ùÀüÇü
3. Á÷¹«¸éÁ¢
4. Á¾ÇÕ¸éÁ¢
5. ä¿ë°ËÁø
6. ÃÖÁ¾ÇÕ°Ý
- [±âŸ À¯ÀÇ»çÇ×]
• ÇÊ¿ä ½Ã º°µµÀÇ Ãß°¡ °úÁ¦°¡ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
• º» °ø°í´Â Áö¿ø¼ Á¦Ãâ ¼ø¼¿¡ µû¶ó ÀüÇüÀÌ ÁøÇàµÇ¸ç, »ó¼¼ ÀÏÁ¤Àº ÀüÇü º° ÇÕ°ÝÀÚ¿¡ ÇÑÇÏ¿© °³º° ¾È³» µå¸± ¿¹Á¤ÀÔ´Ï´Ù. (ä¿ë ¿Ï·á ½Ã °ø°í°¡ Á¶±â Á¾·áµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.)
• Áö¿ø¼ÀÇ ³»¿ëÀÌ »ç½Ç°ú ´Ù¸£°Å³ª ¹®¼·Î ÁõºùÀÌ ºÒ°¡ÇÒ °æ¿ì ÇÕ°ÝÀÌ Ãë¼ÒµÇ°Å³ª ÀüÇü»óÀÇ ºÒÀÌÀÍÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
• ÃÖÁ¾ ÇÕ°Ý ÈÄ, ȸ»ç°¡ ÁöÁ¤ÇÏ´Â ÀÔ»çÀÏ¿¡ ÀÔ»ç ºÒ°¡ÇÒ °æ¿ì ÇÕ°ÝÀÌ Ãë¼ÒµÇ°Å³ª ÀüÇü»óÀÇ ºÒÀÌÀÍÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
• ÇØ¿Ü¿©Çà¿¡ °á°Ý »çÀ¯°¡ ÀÖ´Â ºÐ(³²¼ºÀÇ °æ¿ì, ȸ»ç°¡ ÁöÁ¤ÇÑ ÀÔ»çÀϱîÁö º´¿ª ¹ÌÇÊ ¶Ç´Â º´¿ª ¸éÁ¦µÇÁö ¾ÊÀº ºÐ Æ÷ÇÔ)Àº ÇÕ°ÝÀÌ Ãë¼ÒµÇ°Å³ª ÀüÇü»ó ºÒÀÌÀÍÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
• ȸ»ç ³»±Ô»ó Á¤»ó±Ù¹«°¡ ºÒ°¡´ÉÇÒ °æ¿ì ÇÕ°ÝÀÌ Ãë¼ÒµÇ°Å³ª ÀüÇü»óÀÇ ºÒÀÌÀÍÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
• ä¿ë ÀüÇü ÁøÇà¿¡ µû¶ó ÀÏÁ¤ÀÌ Á¶Á¤µÉ ¼ö ÀÖ´Â Á¡ À¯ÀÇ ¹Ù¶ø´Ï´Ù.
[Áö¿øÀÚ Âü°í»çÇ×]
• Ãë¾÷º¸È£´ë»óÀÚ(Àå¾Ö,º¸ÈÆ µî)´Â °ü°è ¹ý·É¿¡ ÀÇ°ÅÇÏ¿© ¿ì´ëÇÕ´Ï´Ù.
• Áö¿ø¼ Á¢¼ö ¸¶°¨ÀÏ¿¡´Â Áö¿øÀÚ°¡ ´ë°Å ¸ô·Á ÀÔ»çÁö¿øÀÌ ¾î·Á¿ï ¼ö ÀÖÀ¸´Ï, ¿©À¯ÀÖ°Ô ¹Ì¸® Á¦ÃâÇϽñ⸦ ±ÇÀåÇÕ´Ï´Ù.
• Áö¿ø¼ Á¢¼ö´Â Çö´ëÀÚµ¿Â÷ ä¿ë ȨÆäÀÌÁö¸¦ ÅëÇØ Á¢¼öÇϸç, ±× ¿ÜÀÇ °³º° Á¢¼ö´Â ¹ÞÁö ¾Ê½À´Ï´Ù.
• °ø°í ³» Á÷±Þ ¼öÁØÀº ¿¹»ó Á÷±ÞÀ¸·Î º¯µ¿ °¡´É¼ºÀÌ ÀÖÀ¸¸ç, °³Àκ° °æ·Â ¹× Æò°¡¸¦ °í·ÁÇÏ¿© ó¿ìÇùÀÇ °úÁ¤À» ÅëÇÏ¿© ÃÖÁ¾ È®Á¤µË´Ï´Ù.
• ä¿ë °ü·Ã ¹®ÀǴ ä¿ë ȨÆäÀÌÁö Ò® [FAQs] ¸Þ´º¸¦ È®ÀÎÇϽðųª '1:1 ¹®ÀÇÇϱâ'¸¦ ÀÌ¿ë¹Ù¶ø´Ï´Ù.