[CS 소개]
야놀자 CS실은 야놀자 비즈니스에 대한 대고객 상담채널 전략을 수립하고 실행하는 조직으로, 최접점에서 고객과 소통하는 역할을 담당합니다. CS실은 고객의 목소리에 귀 기울이며, 보다 빠르고 정확한 안내가 이루어질 수 있도록 CS 시스템을 고도화하고, 서비스 전반의 CS 이슈를 검토하여 정비하고 있습니다.
[채용팀 Talk]
해당 포지션은 계약직 포지션으로, 전반적인 CS기획 지원 업무를 진행합니다. 합류 후, CS실에서 기획 및 운영 지원 등의 다양한 경험을 쌓고, 필요한 데이터를 정리하고 관리하여 CS 및 숙박업 전반에 대한 전문성을 키울 수 있습니다. 이를 바탕으로 CS 전문가로서 성장이 가능한 포지션입니다. 🙏
[담당 업무]
- 서비스별 주요 지표 관리 업무 지원 (일자별 실적 데이터 추출/ 가공 후 실적 파일 작성)
- 기획 및 보고 자료 작성 지원
- 필요 데이터 추출 작업 상시 지원
[필수 경험과 역량]
* 관련 경험/ 역량을 보유하시고 계시다면, 서류에 필수적으로 작성 부탁 드립니다.
- 웹/앱의 사용자 CS경험 지표에 관심이 많으며 긍정적이신 분
[우대 사항]
* 관련 경험/ 역량을 보유하시고 계시다면, 서류에 함께 작성 부탁 드립니다.
[채용 전형 안내]
서류전형 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 처우협의 → 최종합격
[서류전형]
- 야놀자는 자유양식의 지원서류(이력서,경력기술서)를 받고 있습니다.
- 본인의 강점을 잘 어필 할 수 있는 방식으로 자유롭게 작성하되, PDF 형태로 제출을 권장합니다.
- 포트폴리오, 개인홈페이지, 블로그, Github 링크 등도 함께 제출해주시면 더욱 좋습니다.
[1차 인터뷰]
- 직무와 관련된 전문 지식 및 경험에 대한 이야기를 나누는 자리입니다.
- 화상 혹은 대면으로 진행되며 업무 연관성이 높은 야놀자 구성원이 참석하며 1시간 가량 진행됩니다.
[2차 인터뷰]
- 직무와 관련된 역량과 경험에 대하여 1시간 가량 심층적인 이야기를 나누게 됩니다.
- 이와 더불어 야놀자와 지원자가 서로의 가치관과 생각을 확인하는 질문도 주고 받습니다.
[처우 협의]
- 인터뷰 전형 합격 이후, 개별적으로 보상에 대한 협의를 진행합니다.
- 처우 산정에 필요한 증빙 서류를 요청드리며, 제출 완료 후 최대한 빠른 시일 내에 채용 담당자가 연락 드립니다.
[최종 합격]
- 야놀자 합류를 축하드리며 오퍼레터를 발송해요.
- 오퍼레터에는 최종 제안드리는 포지션과 연봉, 현금성 복지 등 보상 패키지, 입사일을 포함되어 있습니다.
[참고 사항]
- 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
- 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
- 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
- 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.
[지원방법]
자유양식의 이력서를 아래 링크로 지원
https://careers.yanolja.co/o/101304
[채용 담당자]
장진해, Talent Acquisition Partner
******@*******.***
[복지 패키지]
Y-Player가 행복하게 일할 수 있도록,
- 일과 휴식을 함께 즐길 수 있는 워케이션
- 마음편히 놀 수 있게 야놀자 앱 포인트 연 100만원 지급 (5주년에는 50만원 추가지급)
- 점심 식대 연 288만원 (1일 1.2만원)
- 다양한 연차 사용 (반차/반반차)
- 오피스 내 무료 간식 자판기 TT 머신 운영
- 생일 축하금 및 조기 퇴근권
Y-Player가 성장할 수 있도록,
- 자기 개발교육비 지원
- 영어교육프로그램 지원
- 마이북 서비스 (개인 직무 서적 지원, 연 20만원)
Y-Player와 그 가족까지,
- 명절 상여금 (연 40만원)
- 단체 상해보험 및 일상생활 배상책임보험(배우자, 자녀포함)
- 보육 수당 지급(연 120만원/만 6세 이하)
- 자녀 출산 시 출산 축하 선물 지원
- 모성보호실 제공
- 독감 예방 접종비 지원
이외에도 경조금 등의 기본 복지를 포함하여 다양한 복지를 제공하고 있습니다!