트로스트의 B2B는

트로스트는 고객사의 임직원에게 심리상담, 진단, 명상 등 멘탈·심리케어 서비스를 복지로 제공하는 EAP 솔루션을 운영합니다. 굵직한 대기업부터 유명한 벤처기업과 공공기관까지 수 많은 고객사의 멘탈·심리케어 파트너로 활동하고 있지요. 코로나 장기화 등으로 인해 기업들의 임직원 멘탈·심리케어 니즈는 날이 갈수록 증가하고 있습니다. 이에 맞춰, 트로스트 B2B는 EAP를 넘어선 '국내 No.1 멘탈케어 플랫폼 트로스트'의 다양한 멘탈·심리케어 서비스를 활용한 솔루션을 제공하고 있습니다.

트로스트 B2B 비즈니스의 핵심은 고객사와 임직원의 성공과 감동입니다. 트로스트 B2B 사업운영 매니저 (Account Manager)는 고객사와의 이상적인 파트너십을 이끌어내며, 관리하는 역할을 담당합니다. 구체적으로는 신규 고객사가 트로스트에 잘 적응할 수 있도록 온보딩 과정을 책임지며, 이들의 더 좋은 경험에 필요한 프로세스와 비즈니스를 고민하여 개선합니다.

코로나19의 여파와 여러 사회적인 이슈로 보다 더 심화된 조직 갈등, 업무 스트레스로 인해, 기업들의 임직원 멘탈 케어에 대한 니즈가 증가하고 있습니다. 하지만 아직 많은 직장인들이 회사에서 행복을 추구하고, 마음을 챙기는 것은 매우 어렵습니다. 트로스트 B2B는 어떤 기업에서든, 임직원들이 건강한 마음과 행복한 삶을 추구할 수 있는 세상을 직접 만들어가고자 합니다.

많은 관심 부탁드립니다.

주요 업무

B2B 사업운영 매니저(Account Manager)의 업무는

•  • B2B 신규 고객사 온보딩 프로세스 운영 및 관리
•  • B2B 고객사 VOC 관리, 사업 보고/정산 등의 운영 프로세스 및 시스템 운영 및 관리
•  • B2B 고객사 계약 관리 (갱신, 업셀링 및 크로스셀링 등)
•  • B2B 마케팅 전략/실행의 임팩트를 높이기 위한 협업

자격 요건

다음의 경험과 태도는 무조건 필요해요!

•  • 사업 운영, 고객 성공, 세일즈 관련 업무 경험이 1년 이상 있으신 분
•  • 데이터에 기반한 의사 결정과 문제 해결에 능숙하신 분
•  • 유연한 커뮤니케이션 스킬과 관계 구축/관리 역량을 보유하신 분
•  • 고객사와 팀 트로스트 사이에서 균형 잡힌 협업을 할 수 있으신 분
•  • 고객 니즈 및 요구사항을 명확하게 정리, 이해하는 능력을 보유하신 분
•  • 빠른 실행을 중요시하고 목표 달성을 위해 적극적으로 행동하시는 분
•  • 능동적으로 일하고, 투명하고 효율적으로 의사소통하시는 분

우대 요건

다음의 경험과 태도가 있으신 분을 우대해요!

•  • 정신건강 시장에 대한 이해와 문제의식이 있으신 분
•  • EAP, 기업/기관 멘탈케어 솔루션에 대한 관심이 높으신 분
•  • IT 분야 및 B2B 멘탈케어 시장의 잠재력과 성장 가능성에 확신이 있으신 분
•  • 스타트업 창업 경험, 초기 스타트업 업무 경험이 있으신 분
•  • 신사업, 신규 상품/서비스를 출시 및 운영해본 경험이 있으신 분
•  • 프로젝트를 직접 주관하여 진행해본(기획, 실행, 운영, 개선) 경험이 있으신 분
•  • 프로젝트 리드(기획, 실행, 운영, 개선) 경험이 있으신 분
•  • 데이터와 인터뷰 등을 통해, 고객의 니즈나 문제를 파악하는 일을 선호하시는 분
•  • 비즈니스를 함께 기획하며 도전적인 목표를 달성하는 데에 열정과 책임을 느끼는 분