회사 소개

쿠팡이츠서비스(Coupang Eats Services)는 Delivery service에 대한 차별화 전략을 세우고, 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.
 
[직무 소개]
 쿠팡 이츠 서비스 CX strategy 팀은 쿠팡이츠를 사용하는 고객, 스토어, 배달파트너에게 최적의 경험을 제공하기 위해 데이터를 바탕으로 분석, 개선 과제를 도출하고, 제안합니다. 신규 서비스 출시, 프로젝트 진행 시 사용자 관점에서의 경험을 예측하고 임팩트 분석을 통해 장단기 개선안을 기획하고 프로세스를 수립할 수 있는 분을 찾습니다.
* 본 채용 건은 쿠팡 소속이 아닌 쿠팡이츠의 주문부터 배달까지의 서비스를 총괄 운영하는 자회사 쿠팡이츠서비스 소속임을 알려드립니다.
 
 
 

주요업무

• 서비스 및 다양한 이슈에 대한 문제 원인 분석 및 인사이트 도출
• 고객, 스토어, 배달 파트너의 경험 개선 실행 효과 분석
• 서비스/비즈니스 지표 데이터 분석을 통한 의사 결정 지원
• 데이터 기반 의사결정을 위한 정량 수치 정의 및 관리 업무
 
 

자격 요건

• 전략, 분석, 운영 등 관련 분야에서 5년 이상의 경험이 있는 분
• 문제 해결을 위한 가설수립, 검증 및 data 기반의 개선을 통해 의미있는 성과를 도출해본 경험이 있는 분
• 논리적 사고를 바탕으로 사업, 운영, 프로덕트 등 다양한 부서와 협업을 통해 결과를 만들어낸 경험이 있는 분
 
 

우대사항

• PI, PM 또는 컨설팅 유관 직무수행 이력을 보유하신 분
• 문제의 원인 파악 및 논리적 추론을 통한 원활한 커뮤니케이션 스킬을 갖추신 분
• SQL , power bi, tableau, redash 등 활용 가능하신 분
• 비즈니스 영어 커뮤니케이션 가능하신 분
 
 

채용절차

• 서류전형 - 이력서 스크리닝 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격   
• 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
 
 

기타안내

[참고 사항] 
• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
• 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 고용 형태는 정규직이며, 근로관계 개시일부터 12주의 수습 기간이 진행됩니다.
 
[개인정보 처리방침]
• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.  
https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/
 
[서류 반환 정책]
• 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
• 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
•위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(******@*******.***)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
• 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
ㆍ채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.