고객센터 운영 지원 담당자
Customer 계약직
- 함께할 동료의 한마디
- 고객서비스팀은 케이뱅크의 유일한 문의 채널인
고객센터를 운영하고 있습니다.
이번 운영 지원 포지션은
실제 상담을 진행하는 협력사를 운영하는데
필요한 업무를 수행하게 됩니다.
필요한 적기에 인력이 투입되도록 제반 업무를 수행함과 더불어
매일매일 그들의 performance를 정리하여 내부에 공유하고
합당한 수수료의 지급/정산까지 다양한 업무를 담당하게 됩니다.
주어진 대로 수행하는데 그치지 않고,
해당 업무를 좀 더 생산적으로 처리할 수 있는 방법을 찾고자
고민하고 싶은 열정 가득한 지원자분들을 기다립니다!
- 담당업무
- 고객센터 협력사 관리/지원
- 입퇴사, 사용자 권한/계정 관리
- 수수료 검수/정산, 비용 집행
- Daily report 등 운영 통계 지원
- 비대면실명인증 2차 검수 등 후선업무 지원
- 자격요건
- 고객센터 및 상담 운영에 대한 이해도가 높으신 분
- 원활한 커뮤니케이션 능력과 꼼꼼한 업무 처리 습관을 보유하신 분
- 우대사항
- 금융권 고객센터 업무 경력 우대
- OA, PC 활용 능력 보유자 우대
- 채용과정
- 서류전형 > 온라인 역량검사 > 1차면접 > 2차면접 > 채용검진 > 최종합격
- 근무조건
- 근무형태 : 계약직(1년 단위 계약, 최대 2년까지 계약직으로 근무 가능)
- 근무지 : 서울 중구 을지로 158, 삼풍넥서스(을지2사옥)
- 기타사항
- 지원서 접수기간 : 4월 4일(목) ~ 4월 17일(수) 23시 59분
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.
- 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
- 부정한 채용 청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
- 케이뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 채용이 취소될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.