* 베이글코드를 소개합니다.베이글코드는 글로벌 시장을 무대로 빠르게 성장하고 있는 모바일 게임 기업입니다.
베이글코드는 '글로벌, 성장, 즐거움'라는 키워드를 가지고 전 세계 사람들이 즐길 수 있는 모바일 게임을 개발하고 운영하고 있습니다. 2012년 창업 초기 때 부터 현재까지 글로벌 시장에서 쌓아 온 탄탄한 데이터, AI 기술, 마케팅 역량을 바탕으로 최상의 게임 서비스를 제공하고 있습니다.전 세계 5,000만명이 즐기고 있는 베이글코드의 대표작으로는 클럽 베가스, 캐시 빌리어네어, 잭팟 매드니스 등이 있습니다. 특히, 클럽 베가스는 소셜카지노 평균 플레이 시간 1위를 자랑하며 2022년 미국 안드로이드 전체 매출 TOP 100에 진입하기도 했습니다. 현재 베이글코드는 소셜카지노 분야 성공 경험을 기반으로 장르 다각화를 위해 국내외 세계 곳곳에서 캐주얼 게임을 개발하고 있습니다.베이글코드는 한국, 베트남, 이스라엘, 우크라이나에 오피스가 있고, 이 외에도 다양한 국적의 인재들이 함께 하고 있습니다. 다른 문화, 언어, 배경의 동료를 존중하며 공동의 목표를 달성하기 위해 협업합니다.베이글코드의 2022년 매출액은 932억원으로 최근 5년간 연평균 135% 고속 성장을 기록했습니다. 베이글코드는 우리의 업무가 즐거워야만 우리의 게임이 즐겁게 플레이 될 수 있다고 믿고 있습니다. 글로벌 유수의 인재들과 함께 협업할 수 있고, 더 많은 가치를 만들며 즐겁게 성장할 수 있는 베이글코드에 탑승하세요.※ CEO Interview 영상을 통해 베이글코드에 더욱 자세히 알아보세요. - https://youtu.be/A5Y_0PRBCls?feature=shared**

* 이 포지션을 채용중인 팀을 소개합니다.
CVS팀은 클럽 베가스 게임을 총괄하며, 매출의 100%를 해외에서 일으키고 있습니다.
동종 업계 글로벌 최고 수준의 KPI를 달성하며, 출시 이후 연평균 60% 이상의 성장율을 기록하고 있습니다.
수많은 시도와 실패, 높은 수준의 기술적 도전, 글로벌 시장에서 비즈니스 도전을 함께할 최고 수준의 인재와 함께하고 싶습니다.
서버, 클라이언트, TA, 아트, 기획, 분석전략, 해외사업, CRM, 글로벌CS, QA 등 각 포지션 최고의 동료와 함께 장기적 관점으로 본질의 문제를 해결하는 경험을 통해 성장하고 싶습니다.

* 이런 분을 찾습니다.
글로벌 CS 담당자는 고객의 문제를 제일 먼저 마주하게 되는 요원으로서 고객을 이해하고 돕는 방법을 숙지하고 있어야 합니다.
저희는 고객 중심적 사고를 할 수 있는 분, 나날이 성장하는 글로벌 기업과 함께 성장하길 원하시는 분을 찾고 있습니다.

* 이런 일을 함께하고 싶습니다.
- 고객과 회사간 소통 창구로써 고객의 요청에 응하고 필요에 따라 주어진 다양한 게임 정보를 활용하여 고객에 도움 제공
- 단순 기술 문제를 이해하고 정해진 해결책을 제시, 필요시 문제 내용을 정리하여 적절한 담당자에게 문제를 보고
- 고객 불만을 관리, 정기적 CS 및 고객 인사이트 분석 보고서 작성
- 고객과 회사가 좋은 관계를 유지할 수 있도록 관리

* 이런 역량을 가지신 분을 찾습니다.
- 원어민 수준의 영어 구사 능력이 있으신 분
- 고객에게 항상 최선의 서비스를 제공하겠다는 마음 가짐이 있으신 분
- 기초적인 컴퓨터 프로그램 활용 지식이 있으신 분
- 고객의 문제를 끝까지 추적하고, 필요시 새로운 것을 배우고 창의력을 발휘하여 문제를 해결하는 집요한 성격이 있으신 분
- 팀 플레이어지만 필요할 때 자신의 목소리를 낼 수 있는 자신감이 있으신 분

정규직 : 신입 or 경력 (2년 이상 혹은 그에 준하는 경력을 가지신 분))* 이런 역량을 가지신 분을 우대합니다.
- 모바일 소셜 카지노 게임사 근무 경험이 있으신 분 (영어 사용 직군)
- 글로벌 고객 대상 CS, 기술지원 업무 담당 경험이 있으신 분
- 해외 서비스 직군 근무 경험이 있으신 분 (2년 이상 혹은 그에 준하는 경력을 가지신 분)
- 국내외 Caregiver 직군 근무 경험이 있으신 분 (1년 이상 혹은 그에 준하는 경력을 가지신 분)
- 소셜카지노, 슬롯 게임에 대한 이해도가 있으신 분