¿ì¸® ÆÀÀ» ¼Ò°³ÇÒ°Ô¿ä.
ÀÌ °ø°í¸¦ º¸½Ã´Â ºÐµé, ¿ÍµðÁîÇÏ¸é ¹«¾ùÀÌ »ý°¢³ª³ª¿ä?
Æݵù, ÀÌ Çϳª¸¸ ÀÖ´Ù°í »ý°¢ÇϽô ºÐµéÀÌ °¡Àå ¸¹À» °Å¿¹¿ä. ¸ÞÀÌÄ¿ºÐµé ¿ª½Ã ¸¶Âù°¡Áö¿¡¿ä. Æݵù ¼ºñ½º Çϳª¸¸ ÀÖ´Ù°í ¿ÀÇØÇϽðųª ±× Æݵù ¼ºñ½ºµµ »ý¼ÒÇÏ°í ¾î·Á¿ö¼ ÁÖÀúÇϽô °æ¿ì°¡ ÀÖ¾î¿ä.
¿ÍµðÁî¿¡´Â Æݵù ÀÌ¿Ü¿¡µµ °ø°£ ¿ÍµðÁî, ½ºÅä¾î µî ¸ÞÀÌÄ¿ºÐµéÀÇ ¼ºÀå°ú ¼º°øÀ» µ½´Â ¼ºñ½ºµéÀÌ ¸¹¾Æ¿ä.
¸ÞÀÌÄ¿ PMÆÀÀº ¸ÞÀÌÄ¿ºÐµéÀÌ ¿ÍµðÁî ¼ºñ½º¶ó´Â Æ®·¢¿¡¼ »ç¶÷µéÀÇ »ç¶ûÀ» ¹ÞÀ¸¸ç ¾ÈÀüÇÏ°í ¼º°øÀûÀ¸·Î ´Þ¸± ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â ÆäÀ̽º ¸ÞÀÌÄ¿µéÀÌ ¸ðÀÎ ÆÀÀÌ¿¡¿ä.
👉 ¸ÞÀÌÄ¿PM ÆÀ ÀÎÅÍºä º¸·¯°¡±â(¸µÅ©)
Project Manager´Â ÀÌ·± ÀÏÀ» ÇØ¿ä.
- PMÀº ¿ÍµðÁîÀÇ ÇÙ½É °í°´ÀÎ ¸ÞÀÌÄ¿µé°ú °¡Àå °¡±îÀÌ ÀÖ¾î¿ä. ¸ÞÀÌÄ¿ÀÇ »ý¾Ö Áֱ⿡ ¸Â°Ô ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ ¼º°øÀûÀ¸·Î ¿î¿µµÇµµ·Ï, °¢ ´Ü°èº°·Î ¿ÍµðÁîÀÇ ¼ºñ½ºµéÀ» ¼Ò°³ÇÏ¸ç ¼ºñ½º °æÇè ±Ø´ëȸ¦ µµ¸ðÇØ¿ä.
- ƯÈ÷ ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ Á¦ÃâµÈ ÀÌÈĺÎÅÍ Á¾·áµÉ ¶§±îÁö, ½Ã±âÀûÀýÇÑ »õ¼Ò½Ä°ú ±¤°í ÁýÇàÀ» ¾È³»Çϴµ¥ ÃÊÁ¡ÀÌ ¸ÂÃçÁ® ÀÖ¾î¿ä. ¸ÞÀÌÄ¿°¡ ½º½º·Î ±¤°íÀÇ Á߿伺À» ÀÎÁöÇØ °èȹÀ» ¼¼¿ï ¼ö ÀÖµµ·Ï ±¤°í »óÇ°À» ÃßõÇØ¿ä.
- ¸ÞÀÌÄ¿µéÀÌ ¹®Á¦¿¡ Á÷¸éÇß´Ù¸é, À̸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ¾ÕÀ弱⠶§¹®¿¡ ³»ºÎÀÇ À¯°üºÎ¼µé°úÀÇ ¼ÒÅë°ú Çù¾÷µµ ÁÖµÈ ÀÏÀ̶ø´Ï´Ù.
ÇÕ·ùÇÑ´Ù¸é ÀÌ·± ÀϵéÀ» °æÇèÇÏ¸ç ¼ºÀå ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¿ä.
- ´ã´çÇÏ´Â ¸ÞÀÌÄ¿(Account)µéÀÌ ¿ÍµðÁ Àå±âÀûÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ±¸ÃàÇØ¿ä.
- ¸ÞÀÌÄ¿µéÀÌ ¿øÈ°ÇÏ°Ô ¿ÍµðÁî ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï »ý¾Ö Áֱ⿡ ¸Â´Â ¿ÍµðÁî ¼ºñ½º¸¦ ÃßõÇÕ´Ï´Ù.
- µ¥ÀÌÅÍ¿Í VOC¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¸ÞÀÌÄ¿ÀÇ Pain Point ÇØ°áÀ» À§ÇÑ ¼ºñ½º¿Í ÇÁ·Î¼¼½º °³¼±¿¡ Àû±Ø ±â¿©ÇÏ°í, ¸ÞÀÌÄ¿ÀÇ °æÇè °³¼±À» À§ÇØ À¯°ü ºÎ¼¿Í ¼ÒÅëÇÏ°í Çù¾÷ÇØ¿ä.
- ´Ù¾çÇÑ Ä«Å×°í¸®ÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ °í·ç ´ã´çÇÏ°í, ÀûÀýÇÑ »õ¼Ò½Ä¡¤±¤°í Àü·«À¸·Î ¸ÞÀÌÄ¿¿Í ÇÔ²² ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ¼º°øÀ» ¸¸µé¾î °¡¿ä.
¿ì¸®´Â ÀÌ·± ºÐµéÀ» ã°íÀÖ¾î¿ä.
- À¯°ü¾÷¹« °æ·ÂÀÌ 1³â ÀÌ»ó ÀÖÀ¸½Å ºÐ
- ¸ÞÀÌÄ¿ °í°´¿¡°Ô ¿ÍµðÁî Ç÷§ÆûÀ» ÇâÇÑ ¸¸Á·°ú ½Å·Ú¸¦ ÁÖ°í, ±×µéÀÇ ¼ºÀå°ú ¼º°øÀ» À̲ø°í ½ÍÀ¸½Å ºÐ
- ¸ÞÀÌÄ¿ - Ç÷§Æû - ¼Æ÷Å͸¦ ¸ðµÎ °í·ÁÇÏ´Â ±ÕÇü ÀÖ´Â »ç°í¿Í, À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇÑ ½ÇÇàÀÌ °¡´ÉÇϽŠºÐ
- ¸ÞÀÌÄ¿ÀÇ ¹®Á¦¿Í ¿äûÀ» ºü¸£°í Á¤È®ÇÏ°Ô ÆľÇÇÏ°í, À̸¦ ÇØ°áÇØ Àå±âÀûÀÎ ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ±¸ÃàÇÏ°í ½ÍÀ¸½Å ºÐ
- ¸ñÇ¥ ´Þ¼º¿¡ ´ëÇÑ ¿ÀÇ¿Í ´©±º°¡¸¦ Áö¿øÇÏ·Á´Â ¼ºÇâÀ» °®Ã߽ŠºÐ
- ¸ÞÀÌÄ¿ÀÇ ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¼ºÀå »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ÁÖ¾îÁø ¸ÅÃâ ¸ñÇ¥¸¦ µ¿½Ã¿¡ ´Þ¼ºÇÏ·Á´Â µµÀü ÀǽÄÀÌ ÀÖÀ¸½Å ºÐ
- ´Ù¾çÇÑ Ã¤³Î (À¯¼±, Call, Chat µî)°ú ¼Ö·ç¼Ç, Åø µîÀ¸·Î ¸ÞÀÌÄ¿¿Í È¿°úÀûÀ¸·Î ¼ÒÅëÇÏ½Ç ¼ö ÀÖÀ¸½Å ºÐ
ÀÌ·¯ÇÑ ºÐÀ̽öó¸é ´õ¿í ÁÁ¾Æ¿ä.
- ¿Â¶óÀÎ Ç÷§Æû ºñÁî´Ï½º¿¡¼ 1³â ÀÌ»ó AM(Account Manager) Á÷¹« °æÇè ¶Ç´Â ÆÄÆ®³Ê(¼¿·¯) ¼¾ÅÍ µî¿¡¼ ¼ÒÅë°ú °ü¸® °æÇèÀÌ ÀÖÀ¸½Å ºÐ
- ¿Â¶óÀÎ Ä¿¸Ó½º ºñÁî´Ï½º¿Í Å©¶ó¿ìµåÆݵùÀÇ Â÷ÀÌÁ¡À» ÀÌÇØÇÏ°í, °ü½ÉÀÌ ³ôÀ¸½Å ºÐ
- Ä¿¸Ó½º¡¤Ç÷§ÆûÀÇ ±¤°í ºñÁî´Ï½º¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇظ¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±¤°í ¸ÅÃâÀ» ¼ºÀå½ÃŲ °æÇèÀÌ ÀÖÀ¸½Å ºÐ
- ºü¸£°Ô ¿òÁ÷ÀÌ´Â ½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÇ Á¶Á÷°ú ȯ°æ¿¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¸¶Àεå·Î ÀûÀÀÇÏ½Ç ¼ö ÀÖÀ¸½Å ºÐ
ÇÔ²²ÇÒ ºÐµé¿¡°Ô ÀüÇÏ´Â ÇÑ ¸¶µð
¡°¸ÞÀÌÄ¿°¡ ÀÖ¾î¾ß ¿ÍµðÁî ¾È¿¡ ÇÁ·ÎÁ§Æ®°¡ »ý±â°í ¼Æ÷Å͵éÀÌ ¸ð¿©µì´Ï´Ù. °ð ¿ÍµðÁîÀÇ ½ÃÀÛÀº ¸ÞÀÌÄ¿! ±×µéÀÇ ¼ºÀå°ú ¼º°øÀÌ ÀúÀÇ ¼ºÀå°ú ¼º°ø°úµµ ¿¬°áµÇ¾î ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ´À³§´Ï´Ù.¡±
¡°Á¦°¡ ¾ÈÁÖÇÏ°í Á¦°¡ ¸ØÃ߸é, Á¦°¡ ´ã´çÇÏ´Â ¸ÞÀÌÄ¿µéµµ ¸ØÃá´Ù°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. ¾î´À ´©±¸º¸´Ù µµÀüÁ¤½ÅÀÌ °ÇÑ ¸ÞÀÌÄ¿ºÐµé°ú ÇÔ²² ÇÑ´Ù¸é, Ãâ±ÙÇÏ´Â °ÉÀ½ºÎÅÍ È°±âÂ÷Á®¿ä.¡±
ÇýÅà ¹× º¹Áö
1. À±ÅÃÇÑ '¶óÀÌÇÁ µðÀÚÀÎ'À» Áö¿øÇØ¿ä.
- ¿ÍµðÁî Æݵù Æ÷ÀÎÆ® ¿¬ 100¸¸¿ø Áö±Þ
- EAP(½É¸®, ¹ý·ü, ÀçÁ¤ »ó´ã ÇÁ·Î±×·¥) Áö¿ø
- ¼ºÀåÀ» À§ÇÑ µµ¼ ¹«ÇÑÁö¿ø
- ³»/¿ÜºÎ Á÷¹« ±³À°, ½ºÅ͵ð±×·ì Áö¿ø
- »ç³»µ¿È£È¸
- °æÁ¶»ç Áö¿ø
- ÇÇÆ®´Ï½º¼¾ÅÍ Áö¿ø
2. ³ª¿Í °¡Á·µéÀÇ ¾ÈÀü°ú °Ç°À» ÁöÄÑ¿ä.
- ´Üü»óÇغ¸Çè °¡ÀÔ Áö¿ø(º»ÀÎ, ¹è¿ìÀÚ, ÀÚ³à, ºÎ¸ð)
- °Ç°°ËÁø
3. ÃâÅð±ÙÀ» À¯¿¬ÇÏ°Ô ÇØ¿ä.
4. Àß ½¬¾î¾ß ´õ Àß ÀÏÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¿ä.
- ¹«·á ½º³¼¹Ù
- »ç³» Ä«Æä
- ¼ö¸é½Ç
**±âŸ »çÇ×
- À̷¼ ÀÛ¼º ½Ã ¿¬ºÀÁ¤º¸¸¦ Á¦¿ÜÇÏ¿© Áֽñ⠹ٶø´Ï´Ù.
- ½ÅÀÔ/°æ·ÂÁ÷ ¸ðµÎ 3°³¿ù°£ ProbationÀ» °ÅĨ´Ï´Ù.
- ¼·ù ¹× ¸éÁ¢ °á°ú´Â 3ÁÖ ³»¿Ü·Î ¾È³»ÇØ µå¸®°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
- º¸ÈÆ´ë»óÀÚ ¹× Àå¾ÖÀÎÀº °ü·Ã ¹ý±Ô¿¡ ÀÇ°ÅÇÏ¿© ¿ì´ëÇÕ´Ï´Ù.
- º» °ø°í´Â ä¿ë ½Ã Á¶±â¸¶°¨ µÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.