심야 고객지원 담당자 (계약직)

Recruiter Says,

우리는 365일 24시간 안정적이고 편리한 고객서비스를 제공하기 위해 잠들지 않는 팀입니다.

서비스 장애 및 이상 여부를 감지하여 보고하고, 고객센터 운영에 필요한 각종 지원을 통해 안정적인 고객서비스가 이루어질 수 있도록 합니다. 또 24시간 필수적인 고객서비스를 제공하여 고객들이 언제든 카카오뱅크를 편리하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

3교대 스케줄 근무로 여유 있는 시간 활용이 가능하니 관심 있는 분들의 많은 지원 바랍니다.

담당할 업무

· 고객센터에서 발생하는 이슈 대응 및 유관부서 전파

· 해외송금에 대한 적정성 검토

· 카카오뱅크 서비스의 운영 업무 지원

필수 경험과 역량

· 금융권(또는 금융권 고객센터) 2년 이상 근무 경력이 있는 분

우대사항

· 금융 관련 자격증을 보유한 분 또는 수신 업무 연수 이력이 있는 분

· 은행 근무 경력 보유한 경력 단절자인 분

[공통 우대 사항]

· 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.(입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.)

근무 관련 정보

· 급여수준

　- 연봉 : 세전 3,000만원

　- 복지카드 : 연 600만원(유흥/사행성 업종을 제외한 국내 모든 가맹점에서 사용 가능한 현금성 복리후생금)

· 근무형태 : 계약직

- 1년 단위로 연장, 최대 2년까지 계약직으로 근무 가능

· 근무시간 : 3교대 근무 (18시~익일 09시)

※ 월 10~12회 근무

· 영입인원 : ○명

· 근무부서 : 365고객지원팀

· 근무지 : 카카오뱅크 여의도오피스 (서울특별시 영등포구 여의대로 108)

지원 관련 정보

· 서류전형 결과 발표일 : 2024년 5월 16일 목요일 이내

　※ 입사지원서 제출일의 익월 중순까지 서류전형 결과를 안내드리고 있습니다.

※ 공고에 게시된 서류전형 결과 발표일보다 전형결과 안내가 늦어질 경우 개별적으로 연락드릴 예정입니다.

· 모집기간 : 영입 완료 시 마감

　※ 영입 완료 시 조기에 마감될 수 있는 수시채용으로 진행 중입니다.

　※ 영입이 완료될 경우 해당월 말일로 설정된 공고마감일이 도래하지 않더라도 일찍 마감될 수 있습니다.

· 영입 프로세스 : 서류전형 → 실무진 면접전형 → 최종합격

　※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다.

※ 실무진 면접 대상자는 면접 전 카카오뱅크 인성검사를 진행합니다.

- 카카오뱅크 인성검사는 면접 시 컬처핏에 대한 질문을 효과적으로 드리기 위한 서베이 형태의 검사입니다.

- 카카오뱅크 인성검사의 결과에 따라 별도의 합격/불합격이 결정되지 않으나, 반드시 면접 전까지 응시가 완료되어야 합니다.

✍️ 영입 프로세스 더 알아보기

- 채용공고에는 미처 담지 못한 영입 프로세스의 모든 것, 카카오뱅크 Plus에서 확인하세요! (Click)

· 문의사항 : recruit@kakaobank.com******@*******.***

· 유의사항

　- 입사지원서에 기재된 내용은 증빙자료 제출을 통해 확인하고 있습니다.

기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.

　- 부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다.

　- 카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니다.

회사 관련 정보

일하는 방식

| 카카오뱅크 구성원들은 어떻게 협업하며 성과를 내고 있을까?

· 우리는 사용자를 중심으로 생각하고 결정합니다.

· 우리는 업무의 경계를 넘나들며 자기주도적으로 일합니다.

· 우리는 불가능해 보이는 도전 앞에 '되는 방법'을 먼저 찾습니다.

· 우리는 언제 어디서든 소신있게 의견을 말합니다.

· 우리는 일하는 과정을 공유하며 서로의 성장을 돕습니다.

· 우리는 다름을 존중하되 결정된 사항은 믿고 헌신합니다.

· 우리는 성찰과 회고를 통해 더 나은 결과를 만들어 갑니다.

카카오뱅크 사람들은 세상에 없던 은행을 만들고 있습니다.

논쟁하고 협업하며 불가능하던 것을 가능하게 만드는 카카오뱅크에서

세상을 또 한 번 놀라게, 함께 해요!

주요 복리후생

| 카뱅인이 직접 자랑하는 복리후생 더 알아보기

· 성장: 연 600만원의 복지포인트를 통해 스스로 성장과 밸런스있는 삶을 고민할 수 있습니다. 취미활동, 운동, 나에게 주는 선물 등 자유롭게 자기주도 마일리지를 사용해 보세요.

· 균형있는 삶: 자유롭게 출퇴근시간을 조정할 수 있는 유연근무제를 운영하고 있습니다. 그 외에도 일과 생활의 균형을 위한 다양한 시도를 하고 있습니다.

· 건강: 본인, 배우자, 자녀, 부모, 배우자부모 대상 단체상해보험 가입을 진행하여 의료비와 진단금을 지원하고 있습니다. 본인은 물론 소중한 가족 한명에게도 건강검진을 지원합니다.

· 가족: 경조사 및 장례서비스 지원, 자녀 교육비 지원, 대출이자 지원제도, 새로운 가족을 위한 휴가/휴직 등 다양한 제도를 통해 가족의 행복을 함께 고민합니다.

그 밖에도 균형있는 삶(Balanced Life)를 위해 다양한 제도와 환경을 만들어 가고 있습니다.