엔카 비교견적을 이용하는 고객들의 길라잡이가 되고 개인 중고차 거래 전문가로 성장합니다.
업무 내용
'엔카 비교견적' 서비스 고객상담 매니저
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중고차를 판매하는 개인 고객과 매입을 원하는 제휴 딜러 간의 거래를 지원합니다.
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엔카의 대표 C2B 서비스인 '비교견적' 서비스의 거래과정과 결과를 관리합니다.
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유선 상담을 통해 서비스의 개선사항을 도출합니다.
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운영 프로세스를 개선하고 보완할 수 있는 방안을 기획하고 실행합니다.
'엔카 비교견적'은 어떤 서비스인가요? : 엔카 비교견적은 엔카 대표 C2B 서비스로, 자동차를 팔고 싶은 개인 고객이 실시간 자동차 온라인 경매를 통해 쉽고 빠르게 자동차를 팔 수 있도록 지원합니다!
지원자격
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유선상담 및 고객 서비스 업무 경험이 있는 분
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동료들과 소통하고 어울리는 것을 어려워하지 않는 분
이런분들 환영해요
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중고차 판매 플랫폼 혹은 중고차 관련 업권에서 실무 경험이 있으신 분
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동료들과 건강한 관계를 만드는 능력이 뛰어나신 분
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능동적인 업무 태도를 가지신 분
Journey Map (입사 후 성장과정)
매년 신차 시장의 2배 규모 이상으로 성장하는 중고차 시장에서도, 개인-딜러 간 자동차 거래 시장은 그 잠재력에 있어서 가장 독보적입니다. 때문에 매년 가파르게 성장하는 엔카의 자동차 개인 판매 서비스, 엔카 '비교견적'에서 서비스의 진화를 이끌 분들을 찾습니다!
본 포지션으로 입사하시게 되면, 먼저 접수에서 실제 거래까지의 엔카 비교견적 서비스 프로세스를 이해하는 시간을 갖습니다. 구체적으로는 자동차를 판매하고 싶은 고객의 견적 신청부터 실시간 온라인 입찰/낙찰 후 현장 미팅에서 실제 거래에 이르기까지의 전 단계에서 개인과 딜러 고객 간의 의사결정을 지원하게 됩니다.
실제 서비스를 담당하며 축적한 인사이트는 이후 서비스 개선 포인트를 찾아 고도화해 나가는 데에 가장 큰 밑거름이 될 텐데요. 이 과정에서 원활한 중고차 거래를 위한 App/PC/운영프로세스 등을 개선할 수 있는 기회도 놓칠 수 없는 커리어적 메리트가 될 것입니다. 이를 통해 개인 자동차 판매자의 니즈와 행동 패턴에 따라 거래를 이끌어내는 활동으로 개인 자동차 거래 시장 자체를 키워나가는 서비스 담당자가 될 수 있습니다.
온라인 이커머스 플랫폼에서 신규 서비스를 구현할 수 있는 단단한 내공으로 무장한 Biz Developer 로 발돋움하고 싶은 당신, 지금 바로 엔카를 주목하세요!
전형 프로세스
서류접수 및 검토 1차 실무면접 2차 임원면접 처우 협의 입사