[직무내용]
담당업무
1) 고객의 문의에 신속하고 정확한 응대를 통해 원활한 서비스 제공
2) 고객의 요구에 따라 통신상품에 대한 설명과 가입 프로세스 안내
3) 고객의 니즈를 파악하고 통신상품의 특징 및 혜택을 효과적으로 설명하여 맞춤형 상품 추천
4) 적절한 크로스/업셀링 전략을 활용하여 고객 만족도 향상과 매출 증대
5) 상담 기록 및 고객 정보를 정확하게 관리하고, 통계 및 분석을 통해 고객 행동을 예측하고 서비스 개선에 활용
6) 고객 만족도 조사 및 피드백 수집을 통해 서비스 품질을 지속적으로 향상시키는데 기여
7) 팀 내 협력을 강화하고, 역량 강화를 위한 교육에 적극적으로 참여하여 자기계발 및 팀 업무 효율성 향상
* 인바운드 : 인터넷 가입을 필요로 하는 고객에게 걸려온 전화를 상담 후 판매하는 형태

우대사항
1) 통신상품에 대한 기본 지식 보유자 우대
2) 고객 응대 및 상담 업무 경험 우대
3) 커뮤니케이션 및 문제해결 능력 우수자 우대
4) 팀 협력과 긍정적인 태도를 가진 자

근무조건
1) 급여 : 월 250만원 이상(기본급 2,060,740 원 + 인센티브 별도)
2) 직급 : 사원
3) 고용형태 : 정규직(수습 3개월) - 2주 기초교육 수료 후
4) 근무시간 : 09 시 ~ 18시(월~금, 휴게 1시간 포함)
5) 근무지 주소 : 경기 남양주시 늘을2로14번길 5, 10층(호평동, 샤르망메디칼프라자)

자격요건
1) 학력 : 고교 졸업 이상
2) 경력 : 무관

전형절차
서류전형 > 실무진면접 > 임원면접 > 합격 > 2주 상품 및 상담 교육 > 채용

회사소개
https://reallink.career.greetinghr.com/
주식회사 리얼링크는 2000년에 설립된 자본금 3억, 매출액 150억, 사원수 20명 규모의 마케팅 협력사 입니다. 경기 남양주시 늘을2로14번길 5, 10층 (호평동, 평내호평역 1번 출구 앞 기업은행 건물)에 위치하고 있으며, 통신서비스/ 마케팅 사업을 영위하고 있습니다. 리얼링크는 전문가로 구성된 인바운드 콜센터를 운영하며, (주)케이티 등 통신사 마케팅을 지원하고 있습니다.

[근무시간 및 형태]
주 5일 근무
(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분
주소정근로시간 : 40시간


[급여조건]
- 연봉 24728880원 이상
- 상여금 : 0% (미 포함)


[장애인채용희망여부]
비희망


[병역특례]
- 비희망