- 우리 조직은 국내고객 서비스 지원, VOC 및 커뮤니티 관리, 품질정보에 기반한 개선활동 추진 및 필드 품질문제 대응 등 전방위적 서비스 업무를 수행하는 조직입니다.
- 상용 차량 필드 품질정보 관리 및 클레임, QIR(품질 정보 보고서) 데이터에 기반한 개선활동을 주도하며 정비거점에 대한 기술지원, 고난도 문제 합동조사 추진 및 지원, 정비통신 발간 및 Field Fix 시행 등 신속 정확한 정비 지원을 통해 고객 만족도 제고 및 판촉 지원을 견인하는 역할을 하고 있습니다.
■ 상용 필드 품질정보 관리 및 기술 지원
· 상용 필드 품질문제 모니터링 및 개선 부문 피드백
- 상용 품질 협의체 통한 근본개선 추진 및 개선대책 유효성 검증
· 정비통신 발간 및 Field Fix 시행
■ 상용 하이테크 서비스 지원
· 상용 고난도 정비 합동조사 실시 및 기술 지원
· 업타임 센터 데이터 기반 고장 예방활동 및 선제적 대응체계 운영
■ 상용 신차품질 조기 안정화 지원
· 상용 신차 서비스 상황실 운영, 이슈 및 고객품질 대응
- 신차/개조차/시범운영 차량별 상황실 특화 운영 (판매 개시일~3개월, 필드 상주)
· 상황실 종료 후 Hot-Line으로 전환하여 필드 대응
- · 학사 이상의 학위를 보유하신 분
· 완성차 품질 데이터 분석, 점검/평가 및 품질 개선 경력을 5년 이상 보유하신 분
· 차량 구조 및 시스템 이해도를 보유하신 분
· 유관 부문과의 다양한 협업 경험을 보유하신 분
· 최종합격 후, 회사가 지정하는 입사일에 입사 가능하신 분
· 해외여행에 결격 사유가 없는 분 (남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역을 마쳤거나 면제되신 분)
- · 기계/전기/전자/제어 관련 전공을 이수하신 분
· 1종 대형면허를 보유하신 분
· 상용 차량 품질 개선 경험을 보유하신 분
· 전동화 차량 품질 개선 경험을 보유하신 분
- 1. 지원서 접수
2. 서류전형
3. 면접전형(인성검사)
4. 채용검진
5. 최종합격
- [기타 유의사항]
· 지원서를 포함하여 채용 전형 진행 중 모든 과정에서 제출한 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 최종 합격 후, 회사가 지정하는 입사일에 입사 불가할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 해외여행에 결격 사유가 있는 분(남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역 미필 또는 병역 면제되지 않은 분 포함)은 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다.
· 회사 내규상 정상근무가 불가능할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 채용 전형 진행에 따라 일정이 조정될 수 있는 점 유의 바랍니다.
[지원자 참고사항]
· 취업보호대상자(장애,보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
· 지원서 접수 마감일에는 지원자가 대거 몰려 입사지원이 어려울 수 있으니, 여유있게 미리 제출하시기를 권장합니다.
· 지원서 접수는 현대자동차 채용 홈페이지를 통해 접수하며, 그 외의 개별 접수는 받지 않습니다.
· 공고 내 직급 수준은 예상 직급으로 변동 가능성이 있으며, 개인별 경력 및 평가를 고려하여 처우협의 과정을 통하여 최종 확정됩니다.
· 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQs] 메뉴를 확인하시거나 '1:1 문의하기'를 이용바랍니다.
· 필요 시 전형단계에서 과제가 진행 될 수 있습니다.