SOCAR 채용

CX 기획 매니저



[우리 팀을 소개합니다]

- 고객 경험(CX)을 핵심 가치로 삼고 있으며, 쏘카의 고객 경험을 혁신하고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

👨‍👩‍👦‍👦 '쏘카가 일하는 방식'을 소개합니다

🎥 CITY DILEMMA : 쏘카 다큐멘터리


[담당하시게 될 업무를 소개합니다]

- 고객의 입장에서 문제와 불편함, 니즈를 발견하고 이를 해결하기 위한 서비스를 기획하고 운영합니다.

- 데이터를 분석을 통해 서비스개선 인사이트를 도출하고 서비스를 고도화 합니다.

- 신규 비즈니스에 대한 서비스 기획을 진행합니다 (정책&약관 정의, 지식 및 컨텐츠 관리, 운영정책 수립)

- 유관부서와 협업을 통해 프로젝트를 수행합니다.


[이런 분과 함께 성장하고 싶습니다]

- 3년 이상 기획 업무 경험이 있는 분

- 데이터 분석을 통해 문제/니즈를 발견하고, 이를 구조화해서 정의한 경험이 있는 분

- 프로세스 및 서비스 요구사항을 기획하고 개선한 경험이 있는 분

- 전사 회원정책을 수립하고 운영해본 경험을 가지고 계신 분


[이런 분이면 더욱 좋습니다]

- 고객 경험 개선 주도 경험이나 대고객 서비스 운영 경험이 있는 분

- MS SQL, BigQuery 등을 활용한 데이터 분석 경험이 있는 분

- 서비스의 초기 기획부터 런칭, 운영까지의 전체 과정을 경험하신 분

- 다양한 부서와 협업을 통해 요구사항과 니즈를 조율하면서, 본인의 의사를 명확하게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 가진분


[동료의 한마디]

- 🦄 쏘카 2.0에 맞춰 다양한 이동에서 발생하는 서비스를 이해하고 문제해결에 도전할 수 있습니다.

- 🦖 빠르게 성장하는 모빌리티 산업에서의 경험과 노하우를 쌓을 수 있는 포지션입니다.

- 🐳 다양한 데이터 분석을 통한 업무 효율화 및 고객 경험 개선 과정을 경험할 수 있어요!


[미래의 쏘팸이 되기 위한 과정]
서류 지원 → 1차(직무) 인터뷰 → 2차(컬쳐 핏) 인터뷰
   - 후보자분들의 더 나은 이동🚕을 위해 인터뷰 시 쏘카 및 타다 쿠폰을 드립니다.


지원하시기 전에 꼭 읽어 주세요!

- 각 전형 결과는 지원 시 기재해주신 이메일 주소로 안내 드릴 예정입니다.

- 채용 관련 문의는 ******@*******.***으로 보내주시기 바랍니다.
- 제출해주신 지원서 내용 중 허위 사실이 있는 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
- 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감 될 수 있습니다.

- 국가유공자 및 장애인 등 취업 보호 대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.