[고객센터(콜센터) 운영 및 관리]

공통 자격요건

ㆍ관련 경력 3년 이상(사원~대리급)

ㆍ대/내외 원활한 커뮤니케이션의 소유자

ㆍ해외여행 및 건강상의 결격 사유가 없는자

ㆍ남성의 경우 병역필 혹은 면제자

※ 서류 합격 지원자에게 별도로 연락 예정이며, 면접은 상시로 진행 됩니다.

담당업무

ㆍ고객센터 운영 실적 관리 및 개선

ㆍ상담전화 / ARS 서비스 기획 및 개선

ㆍ고객센터 위탁 계약 진행 및 비용 정산

ㆍ고객센터 인력 운영 및 관리

ㆍ고객 VOC 분석 및 관리

지원자격

ㆍ콜센터 관리 업무 유경험자(관련 경력 3년 이상)

ㆍExcel 활용 능력 上