- 우리 조직은 현대자동차를 경험하는 글로벌 각국의 고객 Data를 기반으로 Digital Customer Experience를 지속으로 개선해 나가기 위해서 Data 기반의 디지털 고객경험 관리 플랫폼을 확산하고 활성화 하는 업무를 진행합니다.
- 글로벌 디지털 고객경험관리 플랫폼 상에서 CRM마케팅에 대한 표준을 기획/설계/고도화 해 나가며, 플랫폼을 기 적용한 법인과 함께 현지 마케팅 니즈를 반영하고 글로벌 선진사례를 만들어 나감으로써 법인을 리딩하고 지원하는 업무를 담당합니다.
■ CRM 캠페인 리드/지원
· 해외 법인 지역 CRM 마케팅 고도화를 위한 선제적 기획 및 지원
· 해외 법인 리딩/실행추진을 위한 원활한 상시 Communication
· 고객 Lifecyle - Journey - Behavior 에 따른 CRM 캠페인 기획 및 운영
· 해외 법인의 CX 관점 CEJ 기획 및 고객 세그멘테이션별 캠페인, 크리에이티브 메시지 도출
· CRM 주요 지표 관리 및 데이터 기반 고객 세그멘테이션, A/B Test 통한 고객경험 최적화
· CRM 캠페인 관련 업계/외부 벤츠마킹 사례 조사 및 Best Practices 확산
· 전략 운영 수행 결과 기반 보고서 작성 및 경영층 리포팅 수행
■ CRM 활용 고도화 및 변화 관리 기획 및 수행
· 글로벌 또는 담당 해외법인 CRM 전략, 기획, 분석 업무 리딩
· CRM 디지털 플랫폼 활용 고도화 방안 수립 및 담당 해외법인과 전개 프로세스 이행
· CRM 활용 고도화를 위한 법인 트레이닝 기획 및 운영
· HQ & 법인 사용자 트레이닝 및 변화관리 수행
· CRM 활용 고도화 위한 솔루션 조사, 레퍼런스 조사 통한 적용방안 기획
■ CRM 데이터 분석 및 리포팅
· CRM Pipeline, 캠페인, C360 데이터 Audit 및 분석
· CRM/고객행동/비즈니스 데이터 텍소노미 고도화 및 관리
· 글로벌 CRM Funnel Management 매니지먼트 및 개선방향 발굴
· CRM 성과 측정 및 다양한 분석 프레임 관련 외부 벤치마크
· 분석 결과 기반 보고서 작성 및 경영층 리포팅 수행
- · 학사 이상의 학위를 보유하신 분
· 여러 글로벌 법인에서 비즈니스를 수행하는 Enterprise 수준의 조직에서의 업무 경험을 3년 이상 보유하신분
· 비즈니스 영어 커뮤니케이션 및 영어 문서 작성 역량을 보유하신 분 (어학 성적은 선택 제출)
· 세일즈포스 등 CRM 솔루션 기반 CRM Manager or CRM Marketer 직무 경력을 3년 이상 보유하신분
· B2C/B2B 영업관련 직무 경력을 2년 이상 보유하며 마케팅 업무에 대한 기본적인 이해를 보유하신분
· 활용 기획 및 전략 기획 문서 작성 경험을 다수 보유하며 프레젠테이션 스킬을 보유하신 분
· 최종합격 후, 회사가 지정하는 입사일에 입사 가능하신 분
· 해외여행에 결격 사유가 없는 분 (남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역을 마쳤거나 면제되신 분)
- · Salesforce Marketing Cloud, Pardot, Eloqua, Braze, Hubspots 등 MAT 솔루션 활용 업무 경험을 보유하신 분
· 영업/서비스 Pipeline 데이터를 간단한 SQL/ 대시보드/ Tableau 등 활용한 BI 업무 경험을 보유하신 분
· 다양한 Mar-Tech&Ad-Tech 솔루션에 친숙하고 Active 하게 활용해 온 경험을 보유하신 분
· 컨설팅 or PI 프로젝트 업무 경험을 보유하신 분
- 1. 지원서 접수
2. 서류전형
3. 면접전형 (인성검사)
4. 채용검진
5. 최종 합격
- [기타 유의사항]
· 지원서를 포함하여 채용 전형 진행 중 모든 과정에서 제출한 내용이 사실과 다르거나 문서로 증빙이 불가할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 최종 합격 후, 회사가 지정하는 입사일에 입사 불가할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 해외여행에 결격 사유가 있는 분(남성의 경우, 회사가 지정한 입사일까지 병역 미필 또는 병역 면제되지 않은 분 포함)은 합격이 취소되거나 전형상 불이익을 받을 수 있습니다.
· 회사 내규상 정상근무가 불가능할 경우 합격이 취소되거나 전형상의 불이익을 받을 수 있습니다.
· 채용 전형 진행에 따라 일정이 조정될 수 있는 점 유의 바랍니다.
[지원자 참고사항]
· 취업보호대상자(장애,보훈 등)는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
· 지원서 접수 마감일에는 지원자가 대거 몰려 입사지원이 어려울 수 있으니, 여유있게 미리 제출하시기를 권장합니다.
· 지원서 접수는 현대자동차 채용 홈페이지를 통해 접수하며, 그 외의 개별 접수는 받지 않습니다.
· 공고 내 직급 수준은 예상 직급으로 변동 가능성이 있으며, 개인별 경력 및 평가를 고려하여 처우협의 과정을 통하여 최종 확정됩니다.
· 채용 관련 문의는 채용 홈페이지 內 [FAQs] 메뉴를 확인하시거나 '1:1 문의하기'를 이용바랍니다.
· 필요 시 전형단계에서 과제가 진행 될 수 있습니다.