* 지원자의 경험 및 역량에 따라 업무 역할을 부여할 예정입니다.· 고객 서비스 상담 정책 수립 및 상담지원
  - 상담 정책 수립: 고객서비스 상담 정책 수립 및 고객 응대 가이드 수립/운영
  - 상담 지원: 상담협력사 교육 및 고객 응대 지원
  - 상담 분석/개선 기획: 고객 인입 현황 관련 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 및 개선

· 금융권 업무 경험이 3년 이상인 분

· 신규 상품/서비스의 고객서비스(상담정책, 교육 등) 운영 경험이 있는 분

· 원활한 커뮤니케이션 스킬을 보유한 분

· 주도적 업무 수행 및 문제 해결 역량이 있는 분

· 금융권 지식관리시스템(KMS) 운영 경험이 있는 분

· 개인/개인사업자대출 고객 상담업무 정책 수립 및 운영을 경험한 분

· 앱/디바이스 관련 고객 상담/지원 업무를 수행하였거나 관련 지식을 보유한 분

[공통 우대 사항]

· 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

   (입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.)

· 근무형태 : 정규직

· 영입인원 : ○명 

· 근무부서 : CS정책팀

· 근무지 : 카카오뱅크 여의도오피스 (서울특별시 영등포구 여의대로 108)

· 입사지원서 제출 마감일 : 2024년 6월 23일 일요일

　※ 영입 완료 시 조기에 마감될 수 있는 수시채용으로 진행 중입니다.

　※ 영입이 완료될 경우 해당월 말일로 설정된 공고마감일이 도래하지 않더라도 일찍 마감될 수 있습니다. 

· 서류전형 결과 발표일 : 2024년 7월 5일 금요일 이내

   ※ 공고에 게시된 서류전형 결과 발표일보다 전형결과 안내가 늦어질 경우 개별적으로 연락드릴 예정입니다.

· 모집기간 : 영입 완료 시 마감

　※ 영입 완료 시 조기에 마감될 수 있는 수시채용으로 진행 중입니다.
   ※ 영입이 완료될 경우 해당월 말일로 설정된 공고마감일이 도래하지 않더라도 일찍 마감될 수 있습니다. 

· 영입 프로세스 : 서류전형 → 1차 실무진 면접전형 → 2차 경영진 면접전형 → 연봉 및 처우 협의 → 최종합격 

　※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다.
   ※ 1차 실무진 면접 대상자는 1차 면접 전 컬처핏 프로파일 검사를 진행합니다.
    - 컬처핏 프로파일은 면접 시 컬처핏에 대한 질문을 효과적으로 드리기 위한 서베이 형태의 검사입니다.
    - 컬처핏 프로파일에는 정답이 없으며 결과에 따라 별도의 합격/불합격이 결정되지 않습니다.  

영입 프로세스 더 알아보기

- 채용공고에는 미처 담지 못한 영입 프로세스의 모든 것, 카카오뱅크 Plus에서 확인하세요! (Click) 

· 문의사항 : recruit@kakaobank.com******@*******.*** 

· 유의사항

　- 입사지원서에 기재된 내용은 증빙자료 제출을 통해 확인하고 있습니다. 
      기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. 

　- 부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. 

　- 카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니다.

일하는 방식 

| 카카오뱅크 구성원들은 어떻게 협업하며 성과를 내고 있을까? (Click)

· 우리는 사용자를 중심으로 생각하고 결정합니다.

· 우리는 업무의 경계를 넘나들며 자기주도적으로 일합니다.

· 우리는 불가능해 보이는 도전 앞에 '되는 방법'을 먼저 찾습니다.

· 우리는 언제 어디서든 소신있게 의견을 말합니다.

· 우리는 일하는 과정을 공유하며 서로의 성장을 돕습니다.

· 우리는 다름을 존중하되 결정된 사항은 믿고 헌신합니다.

· 우리는 성찰과 회고를 통해 더 나은 결과를 만들어 갑니다.

카카오뱅크 사람들은 세상에 없던 은행을 만들고 있습니다. 
논쟁하고 협업하며 불가능하던 것을 가능하게 만드는 카카오뱅크에서
세상을 또 한 번 놀라게, 함께 해요!

주요 복리후생

| 카뱅인이 직접 자랑하는 복리후생 더 알아보기 (Click)

· 성장: 연 600만원의 복지포인트를 통해 스스로 성장과 밸런스있는 삶을 고민할 수 있습니다. 취미활동, 운동, 나에게 주는 선물 등 자유롭게 자기주도 마일리지를 사용해 보세요.

· 이너피스: 만 3년 근속하신 분에게 한달간의 달콤한 안식휴가를 드립니다. 유급휴가이며 좋은 휴식이 될 수 있도록 안식휴가비 200만원을 별도로 드립니다. 

· 균형있는 삶: 자유롭게 출퇴근시간을 조정할 수 있는 유연근무제를 운영하고 있습니다. 그 외에도 일과 생활의 균형을 위한 다양한 시도를 하고 있습니다. 

· 건강: 본인, 배우자, 자녀, 부모, 배우자부모 대상 단체상해보험 가입을 진행하여 의료비와 진단금을 지원하고 있습니다. 본인은 물론 소중한 가족 한명에게도 건강검진을 지원합니다. 

· 가족: 경조사 및 장례서비스 지원, 자녀 교육비 지원, 대출이자 지원제도, 새로운 가족을 위한 휴가/휴직 등 다양한 제도를 통해 가족의 행복을 함께 고민합니다.

그 밖에도 균형있는 삶(Balanced Life)를 위해 다양한 제도와 환경을 만들어 가고 있습니다.