WFM/Business Analyst(주임~대리급)-글로벌 비지니스 서비스 기업
담당업무 - • 전사 통계 데이터 산출/보고
- • 인입량 예측 및 인력 계획, 스케줄링을 포함하는 WFM 관련 업무 지원
- • 각 어카운트별 리포팅 또는 리포팅 자동화 지원
- • 생산성 향상 및 비용 절감을 위한 데이터 분석 및 제안
자격요건 - • 데이터 분석 또는 관련 분야에 대한 1 년의 경험
- • 콜센터 인력 산정 방식이나 절차에 대한 이해
- • 고급 Excel 및 비즈니스 인텔리전스 도구(Power BI, Tableau, Google Studio 등)에 대한 전문성
- • 콜센터 운영 지표에 대한 이해
- • CRM 교환기 또는 시스템을 통한 Reporting 경험 (예: CMS (Avaya), OB Dialer, Genesys, IEX 등)
- • 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력
- • 뛰어난 분석, 문제 해결 및 의사 결정 능력
- • 원활한 대인 관계 및 팀 워크
- • 멀티태스킹, 우선순위 지정 및 결과물에 대한 기한 준수 능력
근무조건 및 환경 전형절차 및 제출서류 - 전형절차
- - 서류 및 면접
- 제출서류
- - 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- - 이메일 접수시 제목에 'WFM/Business Analyst-오영석상무앞' 반드시 명시
- - 이메일 : associate@dreamhr.com******@*******.***
접수기간 및 방법 - 접수기간
- 2024년 7월 5일 24시 까지(채용시 까지)
- 이력서 양식 및 접수방법
- 방법 1. 인크루트 온라인 이력서 + 인크루트 입사지원
- 방법 2. 개인이력서 + 이메일
기타 유의사항 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다. |