bolttech는 보호 및 보험을 위한 세계 최고의 기술 기반 생태계를 구축하는 것을 목표로 하는 국제적인 인슈어테크 기업입니다. 디지털 및 데이터 기반의 완전한 역량을 갖춘 bolttech는 보험사, 유통사 및 고객 간의 연결을 강화하여 보험 및 보호 제품의 구매와 판매를 더욱 쉽고 효율적으로 만듭니다.

퍼시픽 센츄리 그룹(Pacific Century Group)의 일원인 bolttech는 북미, 아시아 및 유럽의 여러 시장에서 고객에게 서비스를 제공합니다.

사람들이 사랑하는 것들을 더 많이 보호할 수 있도록 연결하는 고객 경험을 구축합니다. 저희 CX 미션은 기술을 기반으로 빠르고, 쉽고, 유연한 고객 경험을 제공하는 것입니다. 사람들이 사랑하는 것을 보호하기 쉽게 만듦으로써, 우리는 고객이 보험에 대해 느끼는 방식을 변화시키고자 합니다.

조직 전체에서 협력하여 주로 고객센터의 일일 요청 및 문의를 지원하고, 고객의 NPS 피드백 데이터를 수집 및 정리하며, 고객 전략 개발, 가치 제안, 제품 제공, 고객 여정 및 지원 서비스를 포함하여 고객 획득, 고객 유지 및 고객 생애 가치를 높이는 업셀 및 크로스셀을 통해 지원합니다.

또한 bolttech의 고객 우선 문화를 조성하는 일원이 되어, 서비스 및 제공에 대한 외부 시각을 반영하고 비즈니스를 조율하는 데 집중합니다.