[응시자격]

 - CS업무(고객관리,상담 등) 경력 3년 이상

 - 디지털 학습 플랫폼/온라인 쇼핑몰 운영,게시판 응대,채팅 상담관리 유경험자

[우대사항]

 - 동종업계 기술 상담 업무 유경험자 

 - 고객센터 관련 자격증 보유자 우대(소비자전문상담사, CS리더스 관리사 등)

 - OA 활용 가능자(엑셀, 구글시트 활용 우수자), 모바일OS(Android,iOS) 이해도 높은자

 - 진취적인 마인드와 원만한 대인관계 보유자

[담당업무]

 - CS 운영(기관/학교/학원 등 B2G 고객 인/아웃바운드 및 기술 상담) 및 기획

 - 민원 대응(2차 클레임)

 - VOC 분석 및 개선사항 도출(상담이력,통계,성과 보고 등)

 - CRM 개발요청서 작성, 유관 부서 협의, 개발 내용 검수

 - 서비스 이슈 대응 및 문제 해결 모니터링

 - 미래엔 디지털 서비스(초코클래스) 공공기관 영업 및 수요기관 대상 계약관리 및 운영지원

[채용조건]

- 고용형태 : 정규직

- 급여 : 협의

- 근무지 : (주)미래엔 본사 (서울시 서초구 신반포로 321)

[채용절차]

• 서류합격 > 인성검사 > 1·2차면접 > 평판조회 > 채용검진 > 최종합격

꼭 확인해주세요! 

• 세부 절차는 서류 합격자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다.
• 프로세스는 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 일부 변경될 수 있으며, 각 전형의 결과는 개별 안내 드립니다.

[기타]

• 국가 유공자, 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
• 해외 여행에 결격 사유가 없어야 하며, 남성은 군필 혹은 면제자여야 합니다.
• 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다. 

[문의처]

• 담당자 : 미래엔 채용 담당자
• 전자우편 : recruit@mirae-n.com******@*******.***
• 전화번호 : ***-****-****