[하이텔레서비스] 마케팅지원팀 OBS업무지원파트 상담직 채용

하이텔레서비스 ICC 고객상담 전공 전공무관 근무지 서울특별시 강서구 마곡중앙 5로 18 인원 0명 상세내용 ▶ 함께 하게 될 팀을 소개해요 · 하이텔레서비스 "마케팅지원팀"은 LG전자 제품에 관심을 가지고 구매를 원하는 고객에게, 제품에 대한 다양하고 만족할 만한 정보를 제공함으로써 구매 완료로 연결되도록 돕는 역할을 하고 있습니다. · 고객이 구매하고자하는 제품을 원하는 조건에 맞춰 구매완료로 이어지기까지의 각 여정 단계별 맞춤 상담을 통한 최상의 만족을 제공하고자 합니다. · 하이텔레서비스는 LG전자의 자회사로, 우리 부서는 LG전자 한국영업본부 온라인담당과 협업을 하고있습니다. · 고객과의 상담은 쉽지 않은 일이지만, 그만큼 큰 만족과 희열도 같이 느낄수 있는 업무입니다. ▶ 맡게 될 업무를 소개해요 · 생산성(전화, 채팅, 게시판Q&A, 이메일 답변)관리, 응대품질(고객만족도)관리, 그 외 LGE.com으로 인입되는 LG전자 제품과 관련된 상담 업무를 담당합니다. · 홈페이지(LGE.com)에서 제품 구매 전, 가격/배송/판촉/사양 등의 고객문의건 IN/OUT 전화 상담을 진행합니다. · 홈페이지 임직원/계열사몰 구매 관련 상담을 담당합니다. · 라이브커머스 방송을 통하여 구매를 원하는 고객의 문의를 상담합니다. ▶ 이러한 경험/역량이 있으신 분과 함께 하고 싶어요 · 고객CARE를 위한 적극적 마인드를 소유하고 고객센터에서의 상담경력이 있는 분이면 좋겠습니다. · Office활용 능력 초/중급 이상 보유하신 분이어야 합니다. · 평소 가전제품을 많이 사용하고 관심이 많으신 분이라면 좋습니다. ▶ 추가로 이런 경험/역량이 있으면 더 좋아요 · 가전제품 판매 경력 · 유통 판매 경력 ▶ 처우와 근무형태에 대해 알려드려요 · 3개월 계약직(인턴) 근무 후 평가에 따라 정규직으로 전환되는 채용입니다. · 3개월간은 시급제(식대 별도 지급)로 운영되며, 이후 정규전환시 연봉제(식대 별도 지급)로 전환됩니다. · 평일 9-6시 근무이며, 평일 연장 근무 및 주말/공휴일 근무(월 1-2회)가 발생할 수 있습니다. 주말근무가 전혀 불가한 분은 근무가 어렵습니다. · 수도권 내 출퇴근 무료 통근버스를 운영하고 있으며 업무 숙지를 모두 마친 후에 밸런스 근무제(3주 재택, 1주 출근)로 근무가 가능합니다. · LG전자 가전제품 임직원 할인 외에도 업계 최고 수준의 다양한 복리후생 혜택을 받을 수 있습니다. ▶ 함께 할 동료의 한마디 · 긍정적인 마인드로 함께 성장하며 OBS업무지원파트의 구성원이 될 분을 기다리고 있습니다! 지원 자격 및 절차 지원자격 - 고등학교 졸업 이상 학력 소지자만 지원 가능합니다. (필수) - 남자인 경우 군필 또는 병역 면제자여야 합니다. - 해외여행 결격 사유가 없어야 합니다. - 장애인 및 보훈대상자는 관련법에 근거하여 우대됩니다. - 우대 대상자는 최종합격 시 해당 증명서를 필히 제출하셔야 합니다. (기재한 내용이 허위사실일 경우 채용이 취소될 수 있음) 전형절차 아이콘1 서류전형 아이콘2 인적성검사 아이콘4 1차면접 아이콘7 건강검진 아이콘8 최종전형 제출방법 ■ 제출 방법 - 지원서 제출은 LG Careers 채용사이트(careers.lg.com)를 통한 온라인 지원만 가능합니다. - 우편 접수, 이메일 접수, 방문접수 불가 ■ 문의 - 채용 관련 문의 : 인사팀 채용 담당자 (hyelim.so@lge.com******@*******.***) - 홈페이지 및 시스템 문의 : LG Careers 사이트 內 상단 "채용문의 – 1:1 질문하기" 를 이용하시기 바랍니다. - 등록된 이메일/비밀번호가 분실 시, “이메일주소/비밀번호 찾기” 메뉴 이용 - 이메일, 보조이메일, 비밀번호 모두 분실했을 경우, “이메일주소/비밀번호 찾기” 하단에 "로그인 문의” 클릭해 문의하시기 바랍니다. - 공고 마감일에는 지원자들의 문의가 많아 답변 및 대응이 늦어질 수 있습니다. - 지원서 등록 마감시점 이후에는 입사지원이 불가하므로 지원서 등록하여 문제 발생시, 마감 3일 전 여유있게 문의 해주시기 바랍니다. 기타사항 ■ 채용 일정 1) 서류전형 : ~2024.07.16 오전 8시 마감 2) 인성검사 : 서류합격자에 별도 안내 3) 면접전형 : 2024.07.25 4) 채용검진 : 면접합격자에 별도 안내 5) 입사예정 : 2024.08.07 ** 위 일정은 회사 사정에 따라 조정될 수 있습니다. ■ 기타 안내 - 서류전형 합격자를 대상으로 인성검사를 실시합니다. - 인성검사(LG way fit test)는 LG Way에 적합한 인재상을 측정하는 검사로, 약50분 가량 소요되며 안내에 따라 온라인으로 응시하는 방식입니다. - 입사지원서는 모든 사항을 사실에 기반하여 정확히 입력해야 하며, 추후 입력사항이 허위로 판명될 경우 입사(합격)가 취소됩니다. - 서류전형 합격자는 공고 마감 후 7일 이내에 발표됩니다. - 경력직 지원자께서는 채용전형 전 과정에 걸쳐 전·현직 직장의 영업비밀을 침해하는 일이 없도록 각별히 유의하시기 바라며, 영업 비밀 침해 시 모든 책임이 본인에게 있음을 안내 드립니다. - 각 전형단계 별 안내는 이메일과 문자메시지로 진행되오니, 이메일 주소와 휴대폰 번호를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.