무신사는 2001년 온라인 커뮤니티로 시작해 2005년 무신사 매거진, 2009년 무신사 스토어를 오픈하며 빠르게 성장하고 있는 국내 대표 온라인 패션 플랫폼입니다. '입점 브랜드와 동반성장'이라는 경영 철학을 바탕으로 브랜드가 안정적으로 사업을 전개할 수 있도록 무신사가 보유한 노하우와 인프라를 지원합니다. 고객에게는 풍성한 패션 콘텐츠와 패션에 특화된 차별화된 서비스로 최상의 온라인 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.

[팀 소개]

주문플랫폼기획팀은 국내 온라인 뿐만아니라 글로벌, 오프라인 매장에 관한 커머스 고객과 파트너의 주문, 배송, 클레임, 정산 등 다양한 분야의 서비스로 고객, 파트너의 높은 니즈를 반영하고 고도화하는데 힘쓰고 있습니다.

• 장바구니/주문서 부터 주문 이후 취소/교환/반품 등의 주문 클레임

• 배송서비스 및 물류와 연계

• 온라인 스토어와 오프라인 서비스의 연결

• 매출 및 정산 ERP 연동

[담당 업무]

• Product의 Ownership을 갖고 제품의 장/단기 측면에서 필요한 과제 및 프로젝트 수행

• 무신사 스토어의 커머스 영역의 서비스 고도화 및 전반에 걸친 각 서비스영역의 OKR, 로드맵 수립

• Product Key Metric 설정 및 지표 관리

• 고객의 구매여정 중 커머스 경험과 연관된 영역의 서비스 개선을 담당

• 주문/배송/클레임/정산 흐름에 대한 고객,파트너 프로세스 정립 및 관리툴 기획

• 주요 유관부서와의 업무, 스펙 조율 등 프로젝트 관련 커뮤니케이션 수행

• 화면설계를 포함하여 프로젝트에 필요한 상세 기획 산출물 직접 작성, 관리, 정책 수립

[자격 요건]

• IT 플랫폼의 주문/결제/클레임/정산 프로세스 전반을 이해하고 기획/운영한 경험이 있으신 분

• 7년 이상의 Product Manager 혹은 그에 준하는 역량을 보유하신 분

• Product 런칭부터 운영까지 전체 프로세스에 대한 경험이 있으신 분 (목표수립, 가설 설정, 상세 기획, 런칭 후 효과 측정, 운영 등)

• 데이터를 기반으로 한 의사결정에 대한 이해와 경험이 있으신 분

• 빠르게 움직이는 문화에서 논리적, 분석적인 사고 및 서비스 이해관계자들과의 원활한 커뮤니케이션을 바탕으로 리딩해 나갈 수 있는 역량이 있으신 분

[우대 사항]

• 온라인 상거래 Backend 서비스 업무 경험이 있으신 분

• 상품, 주문/클레임, 재고배송, 세일 서비스 Product에 대한 경험이 있으신 분

• O2O 서비스 운영 업무 경험이 있으신 분

• 대규모 B2B 고객 관리 서비스에 대한 경험이 있으신 분

• Short Term Sprint 기반의 Agile 환경에서의 실무 경험이 있으신 분

• 의사결정에 필요한 데이터를 정의하고, 데이터 기반의 의사결정을 할 수 있는 역량이 있으신 분

• Data Analytics 관련 기술 및 경험이 있으신 분 (Amplitude, GA/GTM, SQL, BigQuery, David, Tableau,DataStudio, etc.)

[전형 절차]

• 접수 기간 : 상시지원

• 전형 절차 : 입사 지원 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종합격 (일부 포지션은 상황에 따라 전형절차가 변경될 수 있습니다)

• 문의사항 : recruit@musinsa.com******@*******.***

[근무 조건]

• 정규직

[필독사항]

• 본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.

• 3개월의 수습 기간이 있습니다.

• 수습기간에도 같은 급여와 복리 후생을 보장 받습니다.