고객경험(CX)팀은 고객이 브랜드를 경험하는 모든 과정에 있어 고객의 입장에서 한번 더 생각하고 그들을 팬으로 만들기 위해 제품 그 이상의 가산적 가치를 만들어가는 팀 이에요. '건강한 피부로 누구나 고운세상'이라는 닥터지의 브랜드 미션 아래 피부건강 서비스(옵티미AI,성분분석,챗봇)를 운영하고,제품 문의 및 클레임 상담에 대한 신속하고 정확한 처리를 통해 고객만족도 향상에 기여할 뿐만 아니라 1:1 스킨 멘토링 운영으로 피부 전문가로서 고객분들의 피부 건강을 위해 솔루션을 제공하고 있어요.
또한, 현재 다양한 채널의 파트너사(국내/글로벌)를 대상으로 고운세상의 브랜드 스토리, 제품 교육도 함께 진행하고 있는데요. 전반적으로 피부 건강과 관련한 프로젝트 운영 및 다양한 채널을 통해 고객과의 직접적인 소통 및 브랜드 경험을 기획하고 있는 팀이에요.
앞으로 함께 하게 될 업무에요
• 고객 참여형 컨텐츠 및 프로그램 기획과 운영을 주도적으로 담당해요.
• 고운세상만의 고객 서비스(옵티미AI, 멘토링, 챗봇) 컨텐츠를 기획하고 관리해요.• 자사몰 내 브랜드 영역 컨텐츠 기획과 관리를 담당해요
• 고운세상 핵심가치를 기반으로 브랜드를 알릴 수 있는 피부건강 및 뷰티 관련 컨텐츠를 기획해요
이런 분을 찾고 있어요
• 4년 이상 브랜드(고객경험) 마케팅 기획 업무 경험이 있는 분을 찾아요.
• 고객 캠페인 전개에 대한 이해도가 높고 빠른 실행력과 추진력이 있는 분을 찾아요.
• 우수한 컨텐츠 스토리텔링 역량을 기반으로 다양한 포맷(SNS,Blog 등)의 컨텐츠 기획 경험을 가진 분을 찾아요.
• 컨텐츠 에디터 경험이 있는 분을 선호해요. • 대행사 근무 경험이 있는 분을 선호해요.
• 고객 캠페인 전개에 대한 이해도가 높고 빠른 실행력과 추진력이 있는 분을 찾아요.
• 우수한 컨텐츠 스토리텔링 역량을 기반으로 다양한 포맷(SNS,Blog 등)의 컨텐츠 기획 경험을 가진 분을 찾아요.
• 컨텐츠 에디터 경험이 있는 분을 선호해요. • 대행사 근무 경험이 있는 분을 선호해요.
확인 후 지원해주세요
• 포지션별로 필수 제출 서류가 상이하니 포지션별 공고를 참고해주세요.
• 자기소개서는 '본인의 강점과 경력 목표를 담아 자유롭게 소개해주세요.' 1문항입니다.
• 자격요건에 부합하는 경험을 반드시 포함하여 기재해주시고, 필요시 포트폴리오 제출도 가능합니다.
• 자기소개서는 '본인의 강점과 경력 목표를 담아 자유롭게 소개해주세요.' 1문항입니다.
• 자격요건에 부합하는 경험을 반드시 포함하여 기재해주시고, 필요시 포트폴리오 제출도 가능합니다.
고운세상코스메틱으로의 합류 여정
• 서류접수 > 온라인 역량검사 > 1차 면접 > 2차 면접 > 최종입사
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