[직무내용]
담당업무
1) 서비스 신청 처리
- 고객의 서비스 신청을 접수하고, 필요한 정보를 수집합니다.
- 신청 내용을 전산 시스템에 입력하고, 서비스 개통 절차를 진행합니다.
2) 기존 서비스 변경 및 업그레이드
- 고객의 서비스 변경 요청을 접수하고, 변경 사항을 전산 시스템에 반영합니다.
- 서비스 업그레이드에 필요한 안내를 제공하고, 관련 절차를 지원합니다.
3) 서비스 해지 및 취소
- 서비스 해지 요청을 접수하고, 해지 절차를 진행합니다.
- 해지 사유를 파악하여, 고객의 불만 사항을 해결할 수 있도록 조치합니다.
4) 청구 및 결제 관련 문의 처리
- 요금 청구 및 결제 관련 고객 문의에 응대하고, 문제를 해결합니다.
- 결제 오류 및 청구서 재발행 등의 요청을 처리합니다.
5) 기술 지원 및 장애 처리
- 서비스 이용 중 발생하는 기술적인 문제에 대해 1차적으로 지원합니다.
- 복잡한 기술 문제는 전문 부서에 전달하고, 해결 과정을 모니터링합니다.
6) 교육 및 학습
- 회사에서 제공하는 직무 교육에 적극적으로 참여하여 필요한 기술과 지식을 습득합니다.
- 최신 기술과 트렌드를 학습하고, 업무에 적용할 수 있는 방법을 찾습니다.

우대사항
1) 케이티, SK브로드밴드, LG유플러스 등 통신사 유통채널에서의 경험자
2) 한컴타자 단문연습 기준 평균 500타 이상
3) 고객 서비스 마인드
4) 빠르게 새로운 시스템을 학습하고 적응할 수 있는 능력

근무조건
1) 급여 : 월 2,060,740원
2) 직급 : 매니저
3) 고용형태 : 계약직(인턴 6개월 후 정규직 전환 가능)
4) 근무시간 : 시차출퇴근제 예정
- 소정근로시간을 준수하며 출퇴근시간을 조정
- 09시~18시 or 10시~19시 or 13시~22시 등
- 월~금, 휴게 1시간 포함
- 8시간 초과근무 시 초과근무수당 지급
5) 근무지 주소 : 경기 남양주시 늘을2로14번길 5, 10층(호평동, 샤르망메디칼프라자)

자격요건
1) 학력 : 고등학교 졸업 이상
2) 경력 : 신입
3) 성별 : 무관
4) 연령 : 무관

전형절차
서류전형 > 실무진면접 > 임원면접 > 합격

유의사항
허위사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.


회사소개
https://reallink.career.greetinghr.com/
주식회사 리얼링크는 2000년에 설립된 자본금 3억, 매출액 150억, 사원수 30명 규모의 마케팅 협력사 입니다. 경기 남양주시 늘을2로14번길 5, 10층 (호평동, 평내호평역 1번 출구 앞 기업은행 건물)에 위치하고 있으며, 통신서비스/ 마케팅 사업을 영위하고 있습니다. 리얼링크는 전문가로 구성된 인바운드 콜센터를 운영하며, (주)케이티 등 통신사 온라마케팅을 지원하고 있습니다.

[근무시간 및 형태]
주 5일 근무
(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분
주소정근로시간 : 40시간


[급여조건]
- 월급 2060740원 이상
- 상여금 : 0% (미 포함)


[장애인채용희망여부]
비희망


[병역특례]
- 비희망