LG유플러스 CTO AICC B2B TPM 전공 전공 무관 근무지 서울특별시 인원 - 명 상세내용 AX기술그룹은 고객 경험 혁신과 사업 성과 확보를 위해 AI & Data기술을 비즈니스 모델에 적용하는 AICC 서비스 개발을 담당하고 있습니다. ■ 우리팀에서 하고 있는 일(주요 R&R) - 다양한 AI엔진 기술 활용한 AICC 서비스 개발(챗봇, 콜봇, 어드바이저, 텍스트 분석 서비스 등) 및 운영 - AICC 시장 동향 파악, B2B 고객사 요구사항 분석 및 AICC 솔루션 상품 제안 - 고객요구사항 및 경쟁력 확보 기반 AICC 서비스 기능 고도화 ■ 입사 후 하게될 일 - AI기술을 활용한 AICC 서비스 개발 TPM - B2B 고객사의 AICC 서비스 요구사항 분석/설계 및 개발 관리 - AI엔진 및 시스템 전문성 기반 아키텍처 설계 및 서비스 개발/운영 - AICC의 AI플랫폼 및 AI엔진 개발 관리 - 금융, 제조, 유통, 공공 등 B2B 산업 현장의 고객 니즈 파악 및 컨설팅 - B2B 고객사 AICC 프로젝트 개발 PL(필요 시) ■ 필요 업무 경험 1. 필수 - 학사(4년제) 졸업 이상(인공지능학, 컴퓨터공학, 소프트웨어공학, 통계학, 수학 등) - 관련 업무 경력 5년 이상(AI프로젝트 PM 또는 시스템 개발 수행) - AICC서비스 위한 AI 플랫폼 및 STT/TTS, NLP 엔진 개발 관리 - AI솔루션 연동 및 컨택센터 데이터 연동 분석/개발 경험(우대) - 콜봇/챗봇/상담시스템 서비스 개발 경험 및 콜인프라 구축/운영 및 아키텍처링 역량(우대) 2. 우대 - 석사 졸업 이상, 관련 업무 경력 7년 이상 - 공공/금융 등 중대형 AICC 또는 IPCC(CTI, PBX, IVR 등) 프로젝트 개발 참여 경력 - AICC 서비스 관점에서 고객 요구사항을 서비스화 할 수 있도록 설계 제시 역량 - 요구사항 해결을 위한 협력업체, 개발자 및 고객사 등 다양한 구성원들과 원활한 커뮤니케이션 역량 - ChatGPT 등 LLM(Large Language Model) 활용 서비스 업무 개발 경험 - LLM 생성AI 튜닝, 자연어 처리, 검색, 자연어 이해, Prompt Engineering 개발 경험 - IT 인프라 컨설팅, 솔루션 아키텍트 경험 및 클라우드 자격증 보유(AWS/GCP/Azure 등) ■ 필요 역량 - AI엔진 관련 분야(STT/TTS/NLP 등) 전공자 - AICC 사업 및 기술적 지식 보유 - B2B고객사 및 유관 부서와 원할한 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리 능력 - AI기술 관련 분야(STT/TTS/NLP 등) 전공자 및 음성/텍스트 처리에 대한 이해 및 서비스 개발 역량 지원 자격 및 절차 지원자격 ○ 지원자격은 상세내역 참고 ○ 해외여행 및 건강상 결격사유가 없는 자 ○ 남성의 경우 병역필 또는 면제자