[하이텔레서비스] 마케팅지원팀 OBS/B2B 고객 상담 직무 채용
하이텔레서비스 ICC OBS업무지원파트 전공 전공무관 근무지 서울특별시 강서구 마곡중앙5로18 인원 0명 함께 하게 될 조직을 소개해요 하이텔레서비스는 LG전자의 고객서비스 업무를 수행하는 LG전자의 자회사 입니다. 하이텔레서비스 "마케팅지원팀_OBS업무지원파트"에서는 LG전자 Online Brand Shop(LGE.co.kr)을 통하여 제품의 구매를 원하는 고객에게 제품에 대한 다양한 정보를 제공하고 고객의 문의사항을 처리함으로써 구매 완료로 연결되도록 돕는 역할을 하고 있습니다. 고객이 구매하고자하는 제품을 원하는 조건에 맞춰 구매완료로 이어지기까지, 각 여정 단계별 맞춤 상담을 통한 최상의 고객 만족을 제공하는 것이 우리 팀의 Mission입니다. 우리부서는 LG전자 한국영업본부 온라인담당과 협업하여 업무하고 있습니다. 맡게 될 업무를 소개해요 생산성(전화, 채팅, 게시판Q&A, 이메일 답변)관리, 응대품질(고객만족도)관리, 그 외 OBS(LGE.co.kr)로 인입되는 LG전자 제품과 관련된 상담 업무를 담당합니다. LG전자 홈페이지(LGE.co.kr)에서 제품 구매 전, 가격/배송/판촉/사양 등의 고객문의건에 대한 IN/OUT bound 전화 상담을 진행합니다. LG전자 임직원몰 또는 계열사몰에서 구매하신 고객을 대상으로 상담 업무를 담당합니다. 라이브커머스 방송을 통하여 구매를 원하는 고객의 문의사항을 처리합니다. 이러한 경험과 역량이 있으신 분과 함께 하고 싶어요 고객CARE를 위한 적극적 마인드를 소유하고 고객센터에서의 상담경력이 있는 분이면 좋겠습니다. Office활용 능력 초/중급 이상 보유하신 분이어야 합니다. 평소 가전제품을 많이 사용하고 가전에 대한 관심이 많으신 분이면 좋습니다. 추가로 이런 경험과 역량이 있으면 더 좋아요 가전제품 판매 경력 유통 판매 경력 함께 할 동료의 한마디 하이텔레서비스는 회사와 함께 성장할 수 있도록 다양한 career path가 마련되어 있습니다. 하이텔레서비스는 가족친화 인증기업으로, 임직원과 임직원 가족을 위한 다양한 복리후생 제도가 마련되어 있습니다. 긍정적인 마인드로 회사와 함께 성장하며 OBS업무지원파트의 구성원이 될 분을 기다리고 있으니 많은 지원 바랍니다. 알면 좋을 Tip! LG전자 Online Brand Shop 사이트 lge.co.kr 하이텔레서비스 홈페이지 www.hiteleservice.co.kr ICC B2B업무지원파트 전공 전공무관 근무지 서울특별시 강서구 마곡중앙5로18 인원 0명 함께 하게 될 조직을 소개해요 하이텔레서비스는 LG전자의 고객서비스 업무를 수행하는 LG전자의 자회사 입니다. 하이텔레서비스 "마케팅지원팀_B2B업무지원파트"에서는 LG전자 B2B 고객을 대상으로 납품에 필요한 발주를 확정하는 업무를 담당하고 있습니다. B2B고객이 원하는 조건에 맞춰 구매완료로 이어지기까지 각 여정단계별 맞춤서비스를 제공하는 것이 우리 파트의 mission 입니다. 우리 파트는 LG전자의 한국영업본부 시스템공공,지역팀과 협업하여 업무하고 있습니다. 맡게 될 업무를 소개해요 컨설턴트 생산성(Call) 및 응대품질(모니터링) 관리, 제품 관련 상담, 견적 검수, 수주 검수, 품의 작성 등의 업무를 담당합니다. B2B고객의 발주내역을 확인하고 관리하며, 입찰 내용에 대한 확인 및 하자·성능 증권 발행, 검사검수의 업무를 수행합니다. 수요처의 세금계산서를 발행하고 발주서와 물납증을 수취하며 이에 대한 상담 업무를 진행합니다. 이러한 경험과 역량이 있으신 분과 함께 하고 싶어요 고객CARE를 위한 적극적 마인드를 소유하고 고객센터에서의 상담경력이 있는 분이면 좋겠습니다. Office활용 능력 초/중급 이상 보유하신 분이어야 합니다. B2B사업에 대한 이해와 경험이 있는 고객센터 상담 경력자를 우대합니다. 추가로 이런 경험과 역량이 있으면 더 좋아요 고객센터 상담 경력자 B2B 업무 유경험자 함께 할 동료의 한마디 하이텔레서비스는 회사와 함께 성장할 수 있도록 다양한 career path가 마련되어 있습니다. 하이텔레서비스는 가족친화 인증기업으로, 임직원과 임직원 가족을 위한 다양한 복리후생 제도가 마련되어 있습니다. 고객이 만족하는 상담을 위해 열정적이고 긍정적인 자세로 함께할 구성원을 기다리고 있으니 많은 지원 바랍니다. 알면 좋을 Tip! LG전자 Online Brand Shop 사이트 lge.co.kr 하이텔레서비스 홈페이지 www.hiteleservice.co.kr 지원 자격 및 절차 지원자격 - 고등학교 졸업 이상 학력 소지자만 지원 가능합니다. (필수) - 남자인 경우 군필 또는 병역 면제자여야 합니다. - 해외여행 결격 사유가 없어야 합니다. - 장애인 및 보훈대상자는 관련법에 근거하여 우대됩니다. - 우대 대상자는 최종합격 시 해당 증명서를 필히 제출하셔야 합니다. (기재한 내용이 허위사실일 경우 채용이 취소될 수 있음) 전형절차 아이콘1 서류전형 아이콘2 인적성검사 아이콘4 1차면접 아이콘7 건강검진 아이콘8 최종전형 제출방법 ■ 제출 방법 - 지원서 제출은 LG Careers 채용사이트(careers.lg.com)를 통한 온라인 지원만 가능합니다. - 우편 접수, 이메일 접수, 방문접수 불가 ■ 문의 - 채용 관련 문의 : 인사팀 채용 담당자 (******@*******.***) - 홈페이지 및 시스템 문의 : LG Careers 사이트 內 상단 "채용문의 – 1:1 질문하기" 를 이용하시기 바랍니다. - 등록된 이메일/비밀번호가 분실 시, “이메일주소/비밀번호 찾기” 메뉴 이용 - 이메일, 보조이메일, 비밀번호 모두 분실했을 경우, “이메일주소/비밀번호 찾기” 하단에 "로그인 문의” 클릭해 문의하시기 바랍니다. - 공고 마감일에는 지원자들의 문의가 많아 답변 및 대응이 늦어질 수 있습니다. - 지원서 등록 마감시점 이후에는 입사지원이 불가하므로 지원서 등록하여 문제 발생시, 마감 3일 전 여유있게 문의 해주시기 바랍니다. 기타사항 ■ 채용 조건 1) 입사 후 3개월간 인턴(계약직) 근무 후 평가에 따라 정규직으로 전환되는 채용 건 입니다. 2) 고객센터 업무 특성상 평일 연장 또는 주말 특근이 발생할 수 있으며 가능하신 분만 지원 부탁드립니다. 3) 인턴 기간 동안 시급제(식대 별도) 운영, 정규직 전환 시 연봉제로 운영됩니다. ■ 채용 일정 1) 서류전형 : ~2024.08.05 오전 8시 마감 2) 인성검사 : 서류합격자에 별도 안내 3) 면접전형 : 2024.08.13 4) 채용검진 : 면접합격자에 별도 안내 5) 입사예정 : 2024.08.27 ** 위 일정은 회사 사정에 따라 조정될 수 있습니다. ■ 기타 안내 - 서류전형 합격자를 대상으로 인성검사를 실시합니다. - 인성검사(LG way fit test)는 LG Way에 적합한 인재상을 측정하는 검사로, 약50분 가량 소요되며 안내에 따라 온라인으로 응시하는 방식입니다. - 입사지원서는 모든 사항을 사실에 기반하여 정확히 입력해야 하며, 추후 입력사항이 허위로 판명될 경우 입사(합격)가 취소됩니다. - 서류전형 합격자는 공고 마감 후 7일 이내에 발표됩니다. - 경력직 지원자께서는 채용전형 전 과정에 걸쳐 전·현직 직장의 영업비밀을 침해하는 일이 없도록 각별히 유의하시기 바라며, 영업 비밀 침해 시 모든 책임이 본인에게 있음을 안내 드립니다. - 각 전형단계 별 안내는 이메일과 문자메시지로 진행되오니, 이메일 주소와 휴대폰 번호를 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다.