셀메이트 CX센터 

ㆍ고객의 편에서 고객과 함께 소통합니다. 

     셀메이트 고객사의 사용 문제를 해결하고 사용자의 필요를 기획과 개발에 반영합니다. 

 

 

모집부문 및 상세내용 

 

공통자격요건 

ㆍ학력 : 학력무관

ㆍ나이/성별 : 무관 

 

고객상담    ㅣ     0 명

 

담당업무 

1. 고객상담

ㆍ대표번호 / 톡 인바운드 유선 상담

ㆍ문의글 답변

ㆍ비상연락 대응

 

2. 사용 메뉴얼 관리 

ㆍ고객 상담 메뉴얼 업데이트 

ㆍFAQ 유지./관리 및 공지 업데이트

 

3. 고객 사용성 개선

ㆍ프로그램 사용성 분석

ㆍ개발 프로젝트 사용성 테스트(QA) 진행

 

지원자격

ㆍ경력 : 신입/경력

ㆍ새로운 문제에 대해 당황하지 않고 해결하는  과정에서 쾌감을 느끼는 분

ㆍ타인에게 새로운 지식을 전달하고 이해시키는 데 자신감이 있으신 분 

ㆍ적극적이고 책임감 있는 마인드를 가지신 분 

ㆍ전화와 톡을 통한 커뮤니케이션이 원활하고 스트레스가 없으신 분

ㆍ쇼핑몰, 이커머스 시장에 대한 경험이나 관심이 있으신 분

 

우대사항

ㆍ이커머스에 대한 이해도가 있는 분

ㆍ쇼핑몰 고객지원 경험 우대

ㆍMS office 능숙자

ㆍ커뮤니케이션 능숙자

 

근무조건

ㆍ근무형태: 정규직(수습 계약직 약 3개월) / (입사일에 따라 3개월의 일수는 86일 ~ 92일 사이에서 결정됨)

ㆍ근무시간: 주 5일(월~금) 오전 08:30 ~ 17:30

ㆍ근무지역: 서울특별시 마포구 신공덕동 9-26 공덕코어 3, 5, 10, 11 층 - 서울 5호선 공덕에서 500m 이내

         

전형절차

ㆍ서류전형 > 1차면접(실무) > 인적성검사 > 2차면접(CEO) > 최종합격

     

제출서류

ㆍ이력서, 포트폴리오(개발직군 지원시 github 필수), 경력증명서

복리후생

ㆍ4대보험, 1시간 30분 점심시간, 중식제공/스낵바 구비, 선택적 근로시간제, 자유로운 연차, 도서비 지원, 자기개발비 지원, 초칼퇴 이벤트, 퇴직연금, 장기근속 포상, 

단체보험 가입 등

 

문의처
* 중소벤처기업진흥공단 매칭지원센터 : 1899-3001
* 중소벤처기업진흥공단 일자리매칭플랫폼 : https://job.kosmes.or.kr
* 매칭플랫폼 채널 URL : http://pf.kakao.com/_sxhxiYxb
* 매칭플랫폼 채팅 URL : https://open.kakao.com/o/gLPFl7tg